王先生：像地磚有裂縫，墻面上有磕碰，陽臺玻璃需要更換，現(xiàn)在屬于一個整改期間。

王先生：12月9號的時候，我們突然接到了管家的電話，就說我們廚房的臺面被拆了。當時他說是同樣的我們這個4幢，隔壁單元同樣樓層的業(yè)主，他們要弄廚房，但是施工隊走錯地方了，就來到我們家把這個臺面拆掉了，這是原先驗房報告上拍的臺面。

記者：他們是怎么進到你家的？

王先生：他們就是，根據(jù)物業(yè)說是，他們物業(yè)每天早上會把所有門都開的，也沒有人確認說誰可以進來，所以他們就走錯單元，直接上來拆掉了。我們當時也覺得很扯，因為明明我們也沒有拿到鑰匙，正常的管理應(yīng)該不會有這種問題的。如果發(fā)現(xiàn)晚一點，是不是可能整個家都拆掉了？

鄰居裝修隊 項目負責人：看錯了也很正常，走錯門也很正常，跟業(yè)主沒有關(guān)系，是我們自己人的問題。

記者：好的，那我想了解一下咱們這邊給到王先生的解決方案是怎么樣的？

鄰居裝修隊 項目負責人：我們已經(jīng)妥善解決掉了，就不方便透露了。

王先生：工人走錯了地方，非常抱歉也愿意重新做臺面給我們，甚至用的材料會更好，我們也是能夠接受的�，F(xiàn)在的問題就是在于物業(yè)這邊，我們覺得管理方式非常不當，造成了我們的損失，希望物業(yè)這邊也能夠?qū)ξ覀冏鞒鲆欢ǖ馁r償。

記者：賠償多少？

王先生：具體的金額我們是想，類似精神損失費這種，幾萬塊錢，或者幾年的物業(yè)費免掉。

濱江物業(yè)杭州春宸上府服務(wù)中心 傅經(jīng)理：房產(chǎn)的交付他是做了，物業(yè)所有的手續(xù)沒辦，鑰匙也沒領(lǐng)取，物業(yè)費也沒支付的。業(yè)主的意思是物業(yè)要跟進去維修，那我們管家是這幾天，從他交房到現(xiàn)在都是每天去給他家里去維修的。當天發(fā)生的事情主要是我們管家大概9點左右，陪師傅到家里去維修開門，因為我們現(xiàn)在統(tǒng)一交付的，統(tǒng)一維修，所有業(yè)主家的鑰匙都在我們這里的，我們要一家家去給他們開門的。當時管家2單元開完之后到1單元開門，出去的時候碰到了1單元的業(yè)主，還跟他打招呼，業(yè)主說我來看下房子，這個業(yè)主當時在房間里，裝修單位給他打電話（說）業(yè)主你怎么還沒來，業(yè)主（說）啊？是不是你走錯了房間？管家跟業(yè)主馬上跑到了我們今天4幢2單元業(yè)主家里。

濱江物業(yè)杭州春宸上府服務(wù)中心 傅經(jīng)理：首先集中交房，我給業(yè)主開門，進去帶師傅，另外一個房間繼再去開門，再回來巡查，我是有一個巡查時間的，我不可能這一套房子全程跟著的。

記者：那您覺得這個事情發(fā)生了物業(yè)有責任嗎？

濱江物業(yè)杭州春宸上府服務(wù)中心 傅經(jīng)理：你聽我說，這個事情發(fā)生業(yè)主也提出訴求了，要求賠，我跟業(yè)主跟鄰居也在溝通這個事情，鄰居的態(tài)度各方面是比較認同的，意思是給業(yè)主恢復原樣，恢復到對方滿意。業(yè)主要賠償，他也愿意拿出相應(yīng)的錢給到業(yè)主的，業(yè)主認為那是對方的業(yè)主給不是物業(yè)給，你現(xiàn)在問我物業(yè)有沒有責任，我認為我的工作流程上是沒有責任的。

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：既然人家把鑰匙交給你，你就有這個義務(wù)把這個東西保管好。像這種情況別人走錯門的事情，物業(yè)肯定管理上是有責任的，所以要求物業(yè)承擔相應(yīng)責任是沒問題的。