2021年,呂女士在福州秀清藝美醫(yī)療美容門診部花費(fèi)7.3萬元進(jìn)行修復(fù)鼻孔的手術(shù),但術(shù)后效果未達(dá)到預(yù)期。呂女士表示,不僅鼻孔沒有修復(fù)好,連鼻梁都出現(xiàn)了歪斜的情況。
經(jīng)協(xié)商,2022年該美容機(jī)構(gòu)為呂女士進(jìn)行了第二次修復(fù)手術(shù),這次甚至取用了她的肋骨進(jìn)行填充,然而效果卻依然沒讓呂女士滿意,鼻子仍存在歪斜的問題,呂女士希望機(jī)構(gòu)退款。從呂女士提供的錄音中,記者發(fā)現(xiàn)該美容機(jī)構(gòu)在術(shù)前有提醒稱,修復(fù)效果有可能不會那么完美,畢竟呂女士之前已經(jīng)修復(fù)過多次。
對此,福州秀清藝美醫(yī)療美容門診部工作人員拒絕出面溝通,建議呂女士通過法律途徑解決問題。隨后呂女士前往晉安區(qū)衛(wèi)健委進(jìn)行反映,并等待他們的回復(fù)。
呂女士的案例中有幾個(gè)值得注意的法律點(diǎn):
合同的有效性與內(nèi)容:
呂女士和美容機(jī)構(gòu)之間的服務(wù)合同是雙方權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)。如果合同中有明確約定修復(fù)效果并且美容機(jī)構(gòu)未能達(dá)到約定的效果,那么呂女士有權(quán)要求違約責(zé)任。
然而,呂女士提到她沒有保存合同,這意味著她可能難以證明合同的具體條款。在這種情況下,如果美容機(jī)構(gòu)有留檔,呂女士可以嘗試通過合法途徑獲取合同副本。
術(shù)前告知與同意:
術(shù)前告知是醫(yī)療行為中的重要環(huán)節(jié),醫(yī)生或美容師需要向患者充分說明手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)、可能的并發(fā)癥及預(yù)期效果。根據(jù)錄音,美容機(jī)構(gòu)似乎已經(jīng)提醒了呂女士手術(shù)效果可能不完美。這種事先的告知可以作為減輕或免除美容機(jī)構(gòu)責(zé)任的理由之一,但前提是該告知必須符合法律規(guī)定,并得到患者的知情同意。
證據(jù)保留:
簽訂協(xié)議時(shí)要仔細(xì)閱讀條款內(nèi)容,確保對手術(shù)效果有清晰的認(rèn)識,并保留好所有相關(guān)證據(jù)。這些證據(jù)對于日后可能出現(xiàn)的爭議解決至關(guān)重要。
綜上所述,為了更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益,建議呂女士首先嘗試獲得合同副本,并整理所有相關(guān)證據(jù)。同時(shí),可以繼續(xù)與相關(guān)部門溝通,必要時(shí)尋求法律援助。
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