2021年，呂女士在福州秀清藝美醫(yī)療美容門診部花費7.3萬元進行修復鼻孔的手術，但術后效果未達到預期。呂女士表示，不僅鼻孔沒有修復好，連鼻梁都出現(xiàn)了歪斜的情況。
經(jīng)協(xié)商，2022年該美容機構(gòu)為呂女士進行了第二次修復手術，這次甚至取用了她的肋骨進行填充，然而效果卻依然沒讓呂女士滿意，鼻子仍存在歪斜的問題，呂女士希望機構(gòu)退款。從呂女士提供的錄音中，記者發(fā)現(xiàn)該美容機構(gòu)在術前有提醒稱，修復效果有可能不會那么完美，畢竟呂女士之前已經(jīng)修復過多次。
對此，福州秀清藝美醫(yī)療美容門診部工作人員拒絕出面溝通，建議呂女士通過法律途徑解決問題。隨后呂女士前往晉安區(qū)衛(wèi)健委進行反映，并等待他們的回復。
呂女士的案例中有幾個值得注意的法律點：
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合同的有效性與內(nèi)容：
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呂女士和美容機構(gòu)之間的服務合同是雙方權利義務的基礎。如果合同中有明確約定修復效果并且美容機構(gòu)未能達到約定的效果，那么呂女士有權要求違約責任。
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然而，呂女士提到她沒有保存合同，這意味著她可能難以證明合同的具體條款。在這種情況下，如果美容機構(gòu)有留檔，呂女士可以嘗試通過合法途徑獲取合同副本。
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術前告知與同意：
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術前告知是醫(yī)療行為中的重要環(huán)節(jié)，醫(yī)生或美容師需要向患者充分說明手術的風險、可能的并發(fā)癥及預期效果。根據(jù)錄音，美容機構(gòu)似乎已經(jīng)提醒了呂女士手術效果可能不完美。這種事先的告知可以作為減輕或免除美容機構(gòu)責任的理由之一，但前提是該告知必須符合法律規(guī)定，并得到患者的知情同意。
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證據(jù)保留：
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簽訂協(xié)議時要仔細閱讀條款內(nèi)容，確保對手術效果有清晰的認識，并保留好所有相關證據(jù)。這些證據(jù)對于日后可能出現(xiàn)的爭議解決至關重要。
綜上所述，為了更好地維護自身的合法權益，建議呂女士首先嘗試獲得合同副本，并整理所有相關證據(jù)。同時，可以繼續(xù)與相關部門溝通，必要時尋求法律援助。
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