小楊：街坊說有只貓走丟了，在他那里，讓我們?nèi)ツ茫�我們就去拿�?/p>

記者：把“坤坤”接回來的時(shí)候，什么地方受傷？

小楊：它的右前腿骨折了，走路的時(shí)候是崴著的。當(dāng)時(shí)去湖州一個(gè)診所，那邊醫(yī)生做不了骨科手術(shù)。

小楊：四千塊錢包括骨折和后面拆板的費(fèi)用。后面我們說好先給三千，先把手術(shù)做好，拆板的時(shí)候再把尾款結(jié)清。

記者：顧醫(yī)生跟你談術(shù)前風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，有沒有講必須要做抗體測試？

小楊：沒有講過，因?yàn)槲业谝淮勿B(yǎng)貓，我也不懂。

杭州余杭區(qū)閑林街道九寵寵物診所負(fù)責(zé)人 顧醫(yī)生：然后我跟他說，還是建議你做術(shù)前檢查，但是就會(huì)涉及到一定的費(fèi)用。如果你不做也可以，我們沒有強(qiáng)行要做，但是這是有風(fēng)險(xiǎn)的。比如它術(shù)后的抵抗力和免疫力下降了，它有沒有抗體度過這段時(shí)間，如果抗體水平不夠，在這個(gè)過程中可能自身就繼發(fā)出來這種病毒。

杭州余杭區(qū)閑林街道九寵寵物診所負(fù)責(zé)人 顧醫(yī)生：持續(xù)出現(xiàn)高燒，然后食欲下降。我就給它測了一次血常規(guī)，和做了一次傳染病的篩查。當(dāng)時(shí)是白細(xì)胞過低，出現(xiàn)傳染病陽性的反應(yīng)。我就第一時(shí)間跟“坤坤”的主人溝通，告訴他這個(gè)貓術(shù)后抵抗力下降，繼發(fā)出來傳染病。

記者：查出這個(gè)癥狀多久，“坤坤”就不行了？

杭州余杭區(qū)閑林街道九寵寵物診所負(fù)責(zé)人 顧醫(yī)生：三天還是四天，很快的。

小楊：一開始我就懷疑是診所里有其它貓得了貓瘟，然后傳染的，她也不承認(rèn)。

杭州余杭區(qū)閑林街道九寵寵物診所負(fù)責(zé)人 顧醫(yī)生：打疫苗的貓，我不能說百分之百都能產(chǎn)生足夠量的抗體，百分之九十是沒有問題的，住院期間跟“坤坤”住在一起的動(dòng)物，都沒有出現(xiàn)問題。

記者：那么“坤坤”這三針疫苗，你能確定是在正規(guī)醫(yī)院打的正規(guī)疫苗嗎？

小楊：確定，應(yīng)該有個(gè)疫苗單，我回頭找一找。

杭州余杭區(qū)閑林街道九寵寵物診所負(fù)責(zé)人 顧醫(yī)生：當(dāng)時(shí)我是很積極地想處理這個(gè)問題。而且當(dāng)時(shí)我也給寵物主人發(fā)信息，跟你約定好多少號(hào)多少號(hào)中午幾點(diǎn)幾分，我會(huì)在（余杭區(qū)）農(nóng)業(yè)農(nóng)村局這邊。然后那天我是準(zhǔn)時(shí)到了，等到（中午）12點(diǎn)，（他）沒有來，拒絕調(diào)解。

小楊：一直沒過來。

記者：為什么一直沒來？

小楊：當(dāng)時(shí)我還沒想到怎么面對(duì)這個(gè)事情，還沒想好怎么解決。其實(shí)他們說要我來協(xié)商解決，我提出了方案，你把手術(shù)費(fèi)三千塊退給我，我就過來跟你們協(xié)商解決掉，她不同意，我覺得我過來也是白跑一趟。

杭州余杭區(qū)閑林街道九寵寵物診所負(fù)責(zé)人 顧醫(yī)生：“美團(tuán)”、“大眾點(diǎn)評(píng)”這種大概十幾條。我們前臺(tái)每天都在申訴，把（余杭區(qū)）農(nóng)業(yè)農(nóng)村局出的一個(gè)報(bào)告，我本人的身份證、營業(yè)執(zhí)照、診療許可全部提供上去，再進(jìn)行事實(shí)的告知，后臺(tái)進(jìn)行審核、刪差評(píng)，寫一條刪一條的周期在三到四天左右。

記者：這個(gè)事已經(jīng)處理多久了？

杭州余杭區(qū)閑林街道九寵寵物診所負(fù)責(zé)人 顧醫(yī)生：兩個(gè)月。

小楊：評(píng)論這件事情、手術(shù)經(jīng)過、得貓瘟怎么死的，商家態(tài)度就是不賠付。

記者：現(xiàn)在我們還能看到你這個(gè)評(píng)論嗎？

小楊：被“大眾點(diǎn)評(píng)”屏蔽掉了。

記者：你有沒有讓身邊親戚朋友給她寫差評(píng)？

小楊：沒有。

杭州余杭區(qū)閑林街道九寵寵物診所負(fù)責(zé)人 顧醫(yī)生：這個(gè)寵物主人做了很多應(yīng)激的事情，對(duì)我的店造成不可估量，不是這三千塊錢能去衡量的。

小楊：只是希望把我三千塊錢退回來就可以了，我也沒找她多要。