徐先生：因?yàn)槟翘焓?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">下雨天，商場(chǎng)的防護(hù)措施沒有做好，造成這個(gè)滑倒的現(xiàn)象。她就這樣仰天下去的，后面是背了一個(gè)雙肩包。如果沒有雙肩包的話，那個(gè)致命了，后來是好心人給我們報(bào)了120。

徐先生的妻子：就是走路這樣走走，慢慢地散散步是可以的。其它的就，提兩三件東西我就覺得腰痛，就是還是不能干活。

徐先生：他們?cè)�先給我說的是承擔(dān)55%的，55%我算出來是正好是184000元。我現(xiàn)在的訴求就是我吃虧一點(diǎn)，那就是說我最低的底線就15萬，賠我15萬就可以了。

杭州大廈工作人員 李先生：事發(fā)以后，我們商場(chǎng)人員都第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行了一個(gè)處理，后面我們也到了醫(yī)院對(duì)沈女士（徐先生的妻子）進(jìn)行了一個(gè)探望。那么因?yàn)槭掳l(fā)當(dāng)天是一個(gè)雨天，作為我們來說，也安排了保潔人員在整個(gè)賣場(chǎng)來進(jìn)行地面的清潔工作。因?yàn)槲覀兊倪@個(gè)中央商場(chǎng)，地理環(huán)境比較特殊，它是室外跟室內(nèi)相結(jié)合的，就是剛剛好從室外走到室內(nèi)的這個(gè)地方摔倒的。

杭州大廈工作人員 李先生：因?yàn)檫@件事情是一個(gè)意外的事件，對(duì)不對(duì)？并不是說我們要負(fù)所有的責(zé)任或者怎么樣的。所以說主要是存在有一個(gè)金額的差額，主要是在于一個(gè)責(zé)任比例劃分的認(rèn)領(lǐng)上。

徐先生：那天他們特意把我們請(qǐng)到這個(gè)杭州大廈來，經(jīng)過我們協(xié)商，他們同意就是我們的底線，因?yàn)槭沁@底線是15萬。

杭州大廈工作人員   李先生：這個(gè)的話是徐先生他們的訴求，那么我們給到的方案跟金額，是根據(jù)相關(guān)的一些法律法規(guī)以及現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)，就是發(fā)生事情的現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)具體的情況、實(shí)際的情況，來給到了一個(gè)賠付的方案及金額。