張女士：如果他們把我的包在一周之內賣出去了，私吞了這個掛件，我覺得都情有可原，我也不會去介意。他們私下把客人寄賣在店里的一個包掛，直接給處理掉，我覺得這個匪夷所思。

張女士：價格都在一個四萬五左右，但是這個“德爾沃”搭售了一個掛件，因為當時顏色比較熱門，這個掛件的價值應該是三千多。

記者：這次怎么想到把兩個包出手？

張女士：就是家里面堆著不用了。

張女士：這個包掛就送給買包的人，我的意思是搭售給買“德爾沃”的客人。

記者：十五天內要取回包，要扣5%的售價作為違約金？

張女士：這部分我沒有留意到，店員沒有在監(jiān)控下對我說明。

杭州法國站二手奢侈品店工作人員 小周：客人說送給我們，所以單子上沒有，因為包掛我們現(xiàn)在不收，也不寄賣。

杭州法國站二手奢侈品店工作人員 小周：放著最少十五天，但是多久也得看我們東西多不多，因為從收進來到做賬、掛吊牌，還有師傅鑒定，再拍照發(fā)。

記者：十五天內客人來取包，要承擔5%的售價作為違約金，當時你強調過這件事嗎？

杭州法國站二手奢侈品店工作人員 小周：我們只強調十五天，其實我是讓她自己看。

記者：我建議你們下次跟客人強調一下，因為關系到錢。

杭州法國站二手奢侈品店工作人員 小周：好。

張女士：這個包是我放在店里六天之后，她才在朋友圈進行售賣，而且那天她只發(fā)了一個包，隔天才發(fā)了第二個包。到店之后我發(fā)現(xiàn)這個包也不在貨架上，直到后面才從倉庫里拿出來，一開始我覺得賠五百塊違約金，我能把所有東西都拿走，但是當時她就說不行。他們打電話給老板娘，老板娘是很爽快的，東西拿走。

記者：要你付違約金嗎？

張女士：不用，一開始沒發(fā)現(xiàn)問題，打開檢查之后發(fā)現(xiàn)少了一個“德爾沃”的包掛。

張女士：店長當時給我答復，七天之內，他們如果找到了就還給我，如果找不到，要賠個新的給我，一模一樣。

記者：你接受這個方案嗎？

張女士：我當時是不接受的。民警有調解，我按照1000塊的費用給他們，但是包掛要賠給我一個原價的，或者包掛進行折價賠償，我都說了，包掛可以按照50%，就是1500塊錢賠給我，我再給你1000塊錢違約金。

記者：當時店里同意了嗎？

張女士：不同意。

杭州法國站二手奢侈品店 老板娘：后來我去翻了監(jiān)控視頻，我聽了，客人說，這個就不要了，送給你們了。當時連單子都沒有，來店里的客人都是買賣奢侈品的，有些小東西幾百塊的，他們也不在乎，有些客人也說直接送給你們了。

記者：這個包掛還在嗎？

杭州法國站二手奢侈品店 老板娘：現(xiàn)在不在，在另外一個人手里，399塊錢賣給對方的，就在杭州的。掛件要我們退回，可以聯(lián)系買走的那個人，她也可以去起訴我們，我們反正都有證據(jù)。

記者：店里意見是什么？

杭州法國站二手奢侈品店工作人員 小周：就是起訴，反正就不和解。

張女士：我無條件應訴，絕對應訴，后面我也要通過法律途徑起訴他們。