酈女士：我們家小朋友比較喜歡中國(guó)李寧這個(gè)牌子，我們也有很多中國(guó)李寧的鞋子。這雙鞋子拿到以后，相當(dāng)于是24號(hào)開始穿的，不到兩個(gè)星期就發(fā)現(xiàn)了底部有單側(cè)鞋底掉下來的情況。

酈女士：放在專柜第一次他回復(fù)我，這個(gè)是人為的因素，穿著不當(dāng)。我當(dāng)時(shí)就提出了異議，我說穿著不當(dāng)我不認(rèn)的。這兩雙去年的，也是我兒子的，你看邊上側(cè)邊，是沒有特別明顯的磨損痕跡的，也是“李寧”的。其實(shí)我們也沒有撇腳的這種狀態(tài)，初二的孩子在學(xué)期末，臨近期末考試的兩周，他的學(xué)業(yè)很忙碌，運(yùn)動(dòng)時(shí)間相對(duì)也減少了，孩子上學(xué)是我汽車接送的，走路也是很有限的。那么這個(gè)新款的跑鞋它的抗磨性，我要打個(gè)問號(hào)。

李寧杭州金海城購(gòu)物中心店 店長(zhǎng)：這個(gè)鞋子屬于個(gè)人操作不當(dāng)?shù)膯栴}，我也給公司看了，公司說這不屬于我們的質(zhì)量問題，當(dāng)時(shí)也給她鑒定了，質(zhì)檢報(bào)告也已經(jīng)發(fā)給她了。如果你們有問題的話，你們可以直接跟公司聯(lián)系。

記者：浙江省鞋類三包里面有說出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭凸出等質(zhì)量問題的，經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)退貨、更換和修理的三包責(zé)任的。你們現(xiàn)在是怎么給她處理？

李寧杭州金海城購(gòu)物中心店 店長(zhǎng)：但是她那個(gè)鞋子明顯是磨損造成的，所以我沒有辦法給她售后，如果她不接受可以直接聯(lián)系我們公司。

中國(guó)李寧客服電話：反饋核實(shí)一下，要是有結(jié)果反饋給您。

李寧客服組長(zhǎng)：因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品在上市之前，也會(huì)通過國(guó)家認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)來進(jìn)行檢測(cè)，剛剛您提到顧客說耐磨的問題，我們也是有檢測(cè)報(bào)告，結(jié)果也是屬于優(yōu)等品的，所以它才會(huì)進(jìn)行上市售賣的。我們也是作了特殊的申請(qǐng)，目前結(jié)果也是有聯(lián)系顧客做售后，也是非常感謝您對(duì)我們品牌的關(guān)注和支持。

酈女士：記者同志您好，非常感謝你們，剛剛李寧專柜的店長(zhǎng)給我打電話，說同意把這雙鞋退了，謝謝。