小陳：耳朵是你自己的，你自己頂住。就是，外面能不能小聲一點(diǎn)，就是這樣的瘋狂。

小陳：我的存稿快發(fā)完了，我一個(gè)字也憋不出來(lái)，然后急得我一個(gè)晚上沒(méi)睡著，頭發(fā)都快抓禿了。我就是打算喝杯咖啡提提神，我就照常過(guò)來(lái)了。

小陳：我進(jìn)來(lái)的時(shí)候，店里面其實(shí)只有我一個(gè)顧客，然后店員也沒(méi)有在做咖啡，他們也沒(méi)有在偷懶。其實(shí)就是因?yàn)榈昀锩鏇](méi)有單子嘛，我就跟人家說(shuō)，我最近有發(fā)生一個(gè)好玩的事情，你要不要聽(tīng)一下。

記者：講了啥好玩的事？

小陳：就是我和朋友出去聚會(huì)的時(shí)候，遇見(jiàn)了一個(gè)奇葩，然后我就把這個(gè)事情跟她講了一下。當(dāng)時(shí)我是認(rèn)為沒(méi)有在打擾對(duì)方工作的，而且她一臉期待。

小陳：直接就這么狂吼，然后我當(dāng)時(shí)被嚇了一跳。

記者：當(dāng)時(shí)你們的音量什么的，你覺(jué)得是怎么樣的？

小陳：我覺(jué)得是比較正常的。

記者：就像現(xiàn)在我跟你講話(huà)的這種聲音嗎？

小陳：對(duì)，一般來(lái)講是這樣，但是我也不能完全排除，說(shuō)偶爾講到興奮處，稍微高了一點(diǎn)。她吼出來(lái)之后，我立馬就說(shuō)，對(duì)不起，不好意思，我聲音大了點(diǎn)，我輕一點(diǎn)。道歉了之后，里面是有反應(yīng)的，就是你聽(tīng)不清楚她說(shuō)了什么，但是你可以聽(tīng)到她很不滿(mǎn)。

小陳：我作為曾經(jīng)的HR（人事），就是從企業(yè)管理角度來(lái)講，你覺(jué)得在這樣一個(gè)工作的場(chǎng)合，她哪怕是去罵員工，她以這樣的方式是合理的嗎？不會(huì)影響到其他的客人嗎？而且她也沒(méi)有出來(lái)，去為她這件事情做任何的解釋?zhuān)�或者是有進(jìn)一步的動(dòng)作。不管是什么樣的方案，（公司）至少要有一個(gè)處理。

瑞幸咖啡杭州世紀(jì)聯(lián)華大關(guān)店 工作人員：稍等一下，我聯(lián)系一下（店長(zhǎng)）。

小陳：我和她聊了兩個(gè)多小時(shí)，然后她這種情況下，跟我承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度還是非常誠(chéng)懇的。當(dāng)時(shí)她的確和我猜的差不多，她在寫(xiě)東西，她跟我道歉了，我們加了微信，然后關(guān)系處得還不錯(cuò)。