小陳：耳朵是你自己的，你自己頂住。就是，外面能不能小聲一點，就是這樣的瘋狂。

小陳：我的存稿快發(fā)完了，我一個字也憋不出來，然后急得我一個晚上沒睡著，頭發(fā)都快抓禿了。我就是打算喝杯咖啡提提神，我就照常過來了。

小陳：我進來的時候，店里面其實只有我一個顧客，然后店員也沒有在做咖啡，他們也沒有在偷懶。其實就是因為店里面沒有單子嘛，我就跟人家說，我最近有發(fā)生一個好玩的事情，你要不要聽一下。

記者：講了啥好玩的事？

小陳：就是我和朋友出去聚會的時候，遇見了一個奇葩，然后我就把這個事情跟她講了一下。當時我是認為沒有在打擾對方工作的，而且她一臉期待。

小陳：直接就這么狂吼，然后我當時被嚇了一跳。

記者：當時你們的音量什么的，你覺得是怎么樣的？

小陳：我覺得是比較正常的。

記者：就像現(xiàn)在我跟你講話的這種聲音嗎？

小陳：對，一般來講是這樣，但是我也不能完全排除，說偶爾講到興奮處，稍微高了一點。她吼出來之后，我立馬就說，對不起，不好意思，我聲音大了點，我輕一點。道歉了之后，里面是有反應的，就是你聽不清楚她說了什么，但是你可以聽到她很不滿。

小陳：我作為曾經(jīng)的HR（人事），就是從企業(yè)管理角度來講，你覺得在這樣一個工作的場合，她哪怕是去罵員工，她以這樣的方式是合理的嗎？不會影響到其他的客人嗎？而且她也沒有出來，去為她這件事情做任何的解釋，或者是有進一步的動作。不管是什么樣的方案，（公司）至少要有一個處理。

瑞幸咖啡杭州世紀聯(lián)華大關店 工作人員：稍等一下，我聯(lián)系一下（店長）。

小陳：我和她聊了兩個多小時，然后她這種情況下，跟我承認錯誤的態(tài)度還是非常誠懇的。當時她的確和我猜的差不多，她在寫東西，她跟我道歉了，我們加了微信，然后關系處得還不錯。