青島西海岸新區(qū)的徐女士說，2024年供暖季以來，自己家的溫度越來越低了，到現(xiàn)在只有16度了，這到底是什么情況呢？記者來解決一下。​

“現(xiàn)在大概是中午11點半，應(yīng)該正是熱的時候，我們家溫度計才十六七度，家里有老人也有孩子，晚上孩子在家都穿毛衣，玩的時候也穿毛衣，手還冰涼�！�​徐女士家住西海岸新區(qū)銀盛泰·星河城小區(qū)，她說中午一般溫度高，而家里卻只有16度，根本沒有達到最低的供暖標準，自己交了取暖費，卻只有這樣的室溫，別提多上火了�！巴�年都還挺熱的，其實從前年開始就不是很熱了，但是也比今年強，今年溫度特別低，剛開始供暖的時候，家里達到二十三四度，那時候室外溫度也高，12月初開始，逐漸變成20度、18度、19度、17度，慢慢地就很冷了，現(xiàn)在在屋里都坐不住。​”

除了徐女士家以外，小區(qū)其他鄰居也反映自己家的溫度不理想。​

王女士：“我們家18度多一點，或者就18度，孩子晚上睡覺的時候都凍感冒了，往年很暖和。​”王女士說自己家雖然達標了，但是溫度并沒有讓人感到舒適，自己對供熱服務(wù)也不滿意。

既然業(yè)主們反映往年小區(qū)的供熱都挺好，偏偏今年出現(xiàn)了問題，到底是什么情況呢？​

徐女士：“多次找供熱公司，對方都不處理，來了就說處理不了，還說我們家屬于供熱末端，解決不了�！�

王女士：“供熱公司說今年用的流量，咱也不懂什么是流量，反正就是達不到，往年得二十二三度吧​，就今年不大行了，對方說今年換了流量，然后就不暖和了。​”

業(yè)主們說不論是供熱末端還是供熱公司，改變供熱方式都不應(yīng)該影響他們的供熱體驗。​“對老百姓來說，不管換什么，我們是交了錢的，交錢是為什么，就為了暖和，我們希望溫度能恢復到二十二三度，這樣就可以了。​”王女士說道。

隨后，徐女士聯(lián)系了供熱企業(yè)——青島西海岸新區(qū)公用事業(yè)集團能源供熱有限公司，很快，工作人員來到了現(xiàn)場。​

原來，徐女士家溫度不達標的原因是打開了窗戶，而且經(jīng)過工作人員現(xiàn)場測溫，徐女士家的溫度也達到了要求。​

“2024年12月18日，徐女士家開始報修，當時是20.5度；2024年12月23日是20.7度，供水、回水、流量都非常好。​”青島西海岸新區(qū)公用事業(yè)集團能源供熱有限公司工作人員說道�！靶炫�士家溫度低的主要原因是撤溫大，因為樓上樓下沒有供暖，她家的熱量保不住，散得太快了，導致家里的溫度稍微低一些，從12月18日到今天來看，除了現(xiàn)在的溫度還沒有正常顯示，之前沒有低于20.5度，不管白天還是晚上。​”

盡管徐女士家的溫度達到了要求，但是眼下天氣寒冷，而且徐女士說自己對供熱溫度也有需求�！耙驗橛泻⒆�，我爸爸和我對象都是室外工作者，我對象是送快遞的，我爸爸在外面擺攤，我爸穿著我媽手縫的大棉褲，晚上回家都不用脫，坐那兒吃飯，睡覺的時候才脫，他們倆在外面凍一天了，孩子手也冰涼。保證我們孩子和老人不冷就行。​”

工作人員：“我們抓緊時間把平衡再調(diào)整一下，把近端的稍微控制一下，離換熱站比較遠的，遠端的加強平衡，讓流量、溫度都均衡一些，樓上樓下都不住的話，二十一二度應(yīng)該是可以的。​”

對于王女士家的情況，工作人員表示也將現(xiàn)場查看情況后給出一個解決方案。

整理自青島電視臺生活在線欄目