2024年12月24日，李先生在位于柳工大道的比亞迪海洋迪潤(rùn)4S店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)迪潤(rùn)店），購(gòu)買(mǎi)了一輛比亞迪新能源汽車(chē)，總價(jià)8.5萬(wàn)元。

去年12月29日是該車(chē)的交付日，當(dāng)天李先生與家人一同抵達(dá)該店，卻發(fā)現(xiàn)該車(chē)車(chē)身上有細(xì)小的污點(diǎn)，分布在車(chē)輛引擎蓋、AB柱外側(cè)、后視鏡包圍等位置，并且用手擦拭無(wú)法去除。

見(jiàn)狀后，迪潤(rùn)店工作人員急忙使用包含火山泥的清潔用具進(jìn)行處理。處理過(guò)后，李先生發(fā)現(xiàn)污點(diǎn)得以消除，但是車(chē)身漆面上出現(xiàn)了炫光紋，在太陽(yáng)的照射下更為明顯。

“我兒子說(shuō)這樣很難看，我也感到不開(kāi)心�！�李先生表示，針對(duì)這一情況，他提出換車(chē)請(qǐng)求，但迪潤(rùn)店以達(dá)不到換車(chē)條件為由拒絕。后續(xù)是迪潤(rùn)店將車(chē)子開(kāi)到指定的維修站，采取拋光打蠟的方式，將炫光紋徹底清除。

考慮到車(chē)身漆面受影響，以后會(huì)有安全隱患，李先生向迪潤(rùn)店提出支付3000元全車(chē)噴漆的賠償訴求，并向柳南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局河西市場(chǎng)監(jiān)督管理所反映。

第二天上午10時(shí)，記者跟隨李先生再次到迪潤(rùn)店協(xié)商賠償事宜。李先生稱(chēng)自己住在融安縣，通勤所需加上車(chē)輛噴漆，他向銷(xiāo)售店提出賠償3000元是合理訴求。

迪潤(rùn)店相關(guān)負(fù)責(zé)人黃先生表示，該店倉(cāng)庫(kù)的車(chē)輛為露天停放狀態(tài)，受各種因素影響，車(chē)身上或多或少會(huì)存在一些銹點(diǎn)，但并非質(zhì)量問(wèn)題，而且他們也積極進(jìn)行了處理，“拋光會(huì)造成車(chē)身清漆層約1微米至2微米的損失，影響非常小�！�

據(jù)了解，原先迪潤(rùn)店給出的賠付標(biāo)準(zhǔn)為1666元，黃先生個(gè)人表示額外增加費(fèi)用至1888元。

同天上午，河西市場(chǎng)監(jiān)督管理所執(zhí)法人員來(lái)到店內(nèi)，一名執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，建議雙方能夠各退一步。李先生表示無(wú)法降低訴求，迪潤(rùn)店也未能退讓。

當(dāng)天中午12時(shí)許，李先生將車(chē)子開(kāi)走，并稱(chēng)將通過(guò)多種途徑繼續(xù)維權(quán)。

對(duì)于本事件，“柳報(bào)維權(quán)哥”特聘法律服務(wù)單位廣西康盟律師事務(wù)所律師韋維介紹，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。迪潤(rùn)店未告知消費(fèi)者車(chē)輛有銹點(diǎn)，侵犯了李先生的知情權(quán)。

“如果銹點(diǎn)問(wèn)題非常嚴(yán)重，影響到車(chē)輛的結(jié)構(gòu)安全或者正常使用功能，根據(jù)三包規(guī)定可以要求4S店退車(chē)�！�韋維說(shuō)，“如果銹點(diǎn)只是表面的輕微銹跡，通過(guò)簡(jiǎn)單的修復(fù)措施（如打磨、補(bǔ)漆等）就可以解決，建議當(dāng)事人優(yōu)先要求銷(xiāo)售店提供修復(fù)、補(bǔ)償?shù)冉鉀Q方案�！�

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2月12日，李先生告訴記者，雙方達(dá)成協(xié)議：4s店按1888元進(jìn)行賠付，同時(shí)送一次全車(chē)鍍晶和更換A柱B柱的鋼琴漆板，李先生表示不再追究此事。