2月7號(hào)
浙江寧波的蔣先生在58同城上
找人上門修電腦
結(jié)果一來(lái)二去
他覺(jué)得被騙了
蔣先生:就一開(kāi)始我電腦不是藍(lán)屏了嘛,打58同城電話叫了個(gè)修電腦的師傅,他說(shuō)上門費(fèi)80元,我說(shuō)那可以。過(guò)來(lái)之后他就看了一下,說(shuō)你這個(gè)固態(tài)硬盤壞掉了。
蔣先生說(shuō)
在這之前咨詢過(guò)戴爾官方客服
對(duì)方判斷可能是系統(tǒng)的問(wèn)題
所以聽(tīng)到上門師傅說(shuō)固態(tài)硬盤壞了
他提出了質(zhì)疑
蔣先生:他說(shuō)你那個(gè)只是遠(yuǎn)程的呀,我這個(gè)是專業(yè)的工具檢測(cè)過(guò)的。
記者:他用什么工具檢測(cè)的?
蔣先生:他沒(méi)說(shuō),當(dāng)時(shí)我是很信任的,因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)都挺好,我就在旁邊刷手機(jī),沒(méi)看他怎么弄。
因?yàn)橹币秒娔X
蔣先生最后同意更換固態(tài)硬盤
還跟師傅交代要好一點(diǎn)的
他說(shuō)當(dāng)時(shí)師傅報(bào)價(jià)六百塊
他也同意了
蔣先生:沒(méi)過(guò)多久他就說(shuō)這個(gè)已經(jīng)裝好了,他說(shuō)你過(guò)來(lái)看一下。我說(shuō)你這個(gè)固態(tài)硬盤就換好啦?要用好的,你至少要給我看一下是新的還是二手的吧?拆個(gè)包裝給我看一下吧?你至少要給我看一下什么牌子的吧?他說(shuō)那你自己過(guò)來(lái)看,我就去電腦這里看了一下,這是一個(gè)我查不到的品牌。
蔣先生提供了當(dāng)時(shí)拍的照片
品牌是個(gè)英文名
記者在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)搜索
沒(méi)找到相關(guān)商品
蔣先生說(shuō)
之后維修師傅提出把電腦帶回店里
更換新的固態(tài)硬盤
他拒絕了
蔣先生:這個(gè)時(shí)候他就拒絕繼續(xù)服務(wù)了,他就是說(shuō)那我不給你服務(wù)了,我說(shuō)那你走吧。他說(shuō)我要上門服務(wù)費(fèi),我不想給,但是他賴著不走。我心想為這幾十塊錢,跟他一直耗,不想這么耗著我就給他錢了。
電腦維修師傅:有什么問(wèn)題呢?他又沒(méi)付我錢,我走了不是很正常嗎?他不換了我走了,還有啥問(wèn)題嗎?
記者:他電腦本身固態(tài)硬盤沒(méi)問(wèn)題,你跟他說(shuō)有問(wèn)題?
電腦維修師傅:那我檢測(cè)出來(lái)有問(wèn)題啊,只能說(shuō)我檢測(cè)失誤啊。我也沒(méi)多收他錢啊,他覺(jué)得是雜牌,我們覺(jué)得是好牌,有啥問(wèn)題嗎?
蔣先生介紹
后來(lái)又找了個(gè)師傅上門
結(jié)果重裝了一下系統(tǒng)
電腦就恢復(fù)正常了
固態(tài)硬盤壓根就沒(méi)壞
他把前面那個(gè)師傅的行為
投訴到了58同城
平臺(tái)表示和商家多次溝通
未能達(dá)成一致
電腦維修師傅:我們進(jìn)價(jià)三百多,加手工費(fèi)、安裝費(fèi)要六百多,不過(guò)分吧?上門是上門費(fèi),我白給你跑?你有事兒沒(méi)事兒啊,沒(méi)事兒別給我打電話。
蔣先生:我覺(jué)得這個(gè)事情做得太缺德了,其實(shí)80塊錢這個(gè)事情不大,我覺(jué)得商家的態(tài)度,包括這樣子做事情的方式,我覺(jué)得這是不對(duì)的。
58同城這邊表示
優(yōu)先以客戶利益第一
墊款80元支付給用戶
蔣先生說(shuō)不需要
平臺(tái)還在對(duì)商家做進(jìn)一步核查
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