楊女士：常來(lái)的，辦過(guò)會(huì)員卡的，因?yàn)檫@個(gè)品牌是連鎖，然后我們也很相信他們，覺(jué)得他們是很專業(yè)的。2024年12月29號(hào)，給我們洗澡的那個(gè)員工把孩子抱起來(lái)了，脫好衣服了發(fā)現(xiàn)她忘了穿工作服，然后她就返回身，然后把孩子還放到那個(gè)護(hù)理臺(tái)上，又轉(zhuǎn)身去拿衣服，剛一轉(zhuǎn)身孩子就翻身摔下來(lái)了。

楊女士：孩子跟這個(gè)邊是平行的。

記者：然后孩子是橫著，這么直接翻下來(lái)的嗎？

楊女士：對(duì)。如果是豎著放，就翻不下來(lái)，她就是橫著放，而且還是很靠邊，沒(méi)有往里直接翻身就摔下來(lái)了。當(dāng)天就確診了顱骨骨折，而且骨折長(zhǎng)度很大，就是腦袋左側(cè)有很長(zhǎng)的一個(gè)裂縫。他們是最大責(zé)任方，從這事之后我們就天天擔(dān)心孩子摔下來(lái)，包括我經(jīng)常就是晚上就是做噩夢(mèng)，他（丈夫）還經(jīng)常胸口疼，經(jīng)常失眠。

楊女士：感染了支氣管炎，后面又升級(jí)為肺炎，然后持續(xù)了一個(gè)月才出院，然后到現(xiàn)在都沒(méi)有完全好，還是有點(diǎn)咳嗽。

楊女士的丈夫 馬先生：不光是要醫(yī)藥費(fèi)，一個(gè)是護(hù)理費(fèi)嘛，還有一個(gè)誤工費(fèi)，還有一個(gè)交通費(fèi)，還有精神損失費(fèi)。

楊女士：我們是做外貿(mào)的，我是公司的負(fù)責(zé)人。因?yàn)槲覀兎蚱迌蓚�(gè)全程在照看孩子，耽誤了很多工作，少接了很多單子，按照我們損失的金額來(lái)看，我實(shí)際損失有30來(lái)萬(wàn)，但是我只就是要求他們賠償10萬(wàn)元。

愛因?qū)毮笅肷�活館金華義烏福田店 李店長(zhǎng)：完全是個(gè)意外。

記者：當(dāng)時(shí)是不是需要告訴父母，讓父母過(guò)來(lái)接手或者……

愛因?qū)毮笅肷�活館金華義烏福田店 李店長(zhǎng)：有的，她是說(shuō)跟爸爸說(shuō)去穿一下那個(gè)衣服。

楊女士：她沒(méi)有說(shuō)，她沒(méi)有叫爸爸過(guò)來(lái)。我并不是說(shuō)一定要賠多少錢，我覺(jué)得1萬(wàn)塊錢太侮辱人了。我們受到這么大的傷害，包括孩子整個(gè)一生，我覺(jué)得都會(huì)受此影響。本來(lái)沒(méi)有得過(guò)病，健健康康，剛開始摔到，都沒(méi)有黑眼珠了，都沒(méi)反應(yīng)了，后面過(guò)了幾秒鐘才開始哭啊，把我們摔得翻白眼了。

愛因?qū)毮笅肷�活館品牌老板 吳女士：這個(gè)確實(shí)是員工失誤，放的角度不對(duì)，我也跟那個(gè)孩子?jì)寢尩狼噶�，那我們也是很不好意思，很那個(gè)的啊。員工這一塊你放心，我們都是留有考核的。

愛因?qū)毮笅肷�活館金華義烏福田店老板 吳女士：因?yàn)樗��?0萬(wàn)嘛，這個(gè)有點(diǎn)大的這個(gè)資金，我律師的話他說(shuō)最多七八千，就整個(gè)的。那我也不答應(yīng)，我說(shuō)那就一萬(wàn)塊錢好了。   

楊女士的丈夫 馬先生：我們的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)10萬(wàn)塊錢。我覺(jué)得是可以談的，但是老板娘的態(tài)度太冷漠了，她態(tài)度讓我們感到不可以談。一方面是為了維權(quán)，一方面是提醒廣大家長(zhǎng)朋友，在照顧孩子的同時(shí)，眼睛千萬(wàn)不要離開孩子。

愛因?qū)毮笅肷�活館金華義烏福田店老板 吳女士：我們也想繼續(xù)找個(gè)第三方來(lái)確定這個(gè)事情，我們?cè)撡r多少，我肯定賠的。