2月19日，家住黑龍江大慶讓胡路區(qū)的劉女士向記者反映，去年9月，她在“萊美健身”，花費999元辦了一張游泳卡。

辦卡后才發(fā)現(xiàn)，該店游泳館冬季不經(jīng)常營業(yè)。她想退卡，卻遇到了困難。

那么，事情的真相是否如劉女士所說？

當(dāng)日下午，記者來到位于讓胡路區(qū)的“萊美健身”，對此事進(jìn)行了采訪。

劉女士介紹，她是“萊美健身”的老會員。

去年9月13日，店里推出活動，999元可辦理兩年游泳項目。 

聽了工作人員的介紹，劉女士心動了，立即交費999元，辦理了兩年的游泳項目。

“我之前在這里游泳時就覺得水涼，所以冬季我就沒開卡。當(dāng)時也跟工作人員說清楚了，2025年再開卡游泳�！眲⑴�士說。

可辦卡后，她才發(fā)現(xiàn)去年10月份以后，游泳館經(jīng)常關(guān)門。聽一些會員說，游泳館于今年3月份以后，才能正常營業(yè)。她就想把這張卡退掉。

與商家溝通退卡事宜時，遭到了拒絕。

對于劉女士提出的退費要求，對方為什么不同意？

隨后，記者來到位于讓胡路區(qū)陽光乘風(fēng)休閑購物廣場四樓的“萊美健身”，了解情況。經(jīng)過溝通，工作人員聯(lián)系了負(fù)責(zé)銷售的邢女士。

針對劉女士的訴求，邢女士表示，她已經(jīng)將情況反映給銷售經(jīng)理，同意一個月內(nèi)給劉女士退款。

對于這個處理方案劉女士表示可以接受，希望對方能夠履行承諾。

劉女士能否拿到退款？記者將持續(xù)關(guān)注。