張先生的姑父
在杭州清泰街開了家酒店
需要購(gòu)置電視機(jī)
說是自己不太懂網(wǎng)購(gòu)
把事情交給了
年輕一些的張先生來辦
不料
“踩坑”了
張先生說
一部分電視機(jī)是他幫忙買的
去年12月
在這家“國(guó)產(chǎn)智慧屏大家電”下單
買了30臺(tái)
“創(chuàng)維/酷開2025款8K液晶電視機(jī)”
55寸
一共花了47400元
張先生:(12月)18號(hào)來裝了一臺(tái),說看看(大。┠懿荒苎b上去,(1月)13號(hào)全部裝好。
張先生說
除了他下單的這30臺(tái)電視機(jī)
姑父還讓員工
從“創(chuàng)維集團(tuán)官方旗艦店”
買了30臺(tái)“酷開K3節(jié)能款”電視機(jī)
大小也是55寸
花了44900多元
比張先生買的便宜
根據(jù)頁面的商品介紹
酷開是創(chuàng)維旗下品牌
這60臺(tái)電視機(jī)
全部裝完用了一段時(shí)間
住客有反饋了
張先生:顧客發(fā)現(xiàn)說(我買的電視)不能投屏,當(dāng)時(shí)我(跟客服)確認(rèn)過,說都可以投屏的。
張先生提供了聊天記錄
“國(guó)產(chǎn)智慧屏大家電”客服
發(fā)來兩段視頻
讓張先生下載某款投屏軟件
記者跟張先生去客房
沒有在電視機(jī)上找到投屏軟件
手機(jī)和電視機(jī)
連接相同的無線網(wǎng)絡(luò)
嘗試直接投屏
沒有成功
張先生說
投屏的問題還只是個(gè)引子
張先生:我們找了創(chuàng)維的售后服務(wù),看了以后說,這個(gè)不是他們的產(chǎn)品。兩個(gè)(電視機(jī))一比較,不一樣的。一個(gè)配置里面打開后,里面配置什么什么都有,“假的”什么都沒有。后背也不一樣,下面有Logo(標(biāo)志),真的Logo(標(biāo)志)小一點(diǎn),“假的”Logo(標(biāo)志)大一點(diǎn)。
這兩臺(tái)電視機(jī)
左邊的是從官方旗艦店買的
右邊的是張先生買的
兩臺(tái)電視機(jī)的開機(jī)動(dòng)畫不一樣
左邊這臺(tái)除了英文字母
還有“酷開”兩個(gè)字
右邊的只有英文字母
操作界面看起來
也不太一樣
張先生說
他們問過
商家“國(guó)產(chǎn)智慧屏大家電”
對(duì)方解釋
這是“酷開線上代理款式”
采訪時(shí)
這款商品已經(jīng)下架了
張先生:他屬于欺詐消費(fèi)者,按照國(guó)家消協(xié)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。
記者:創(chuàng)維酷開正品電視機(jī),授權(quán)的?
國(guó)產(chǎn)智慧屏大家電 店鋪工作人員:對(duì),是有授權(quán)的,只是沒有型號(hào),可以給他換一批帶型號(hào)的,張先生不同意,他說要退。平臺(tái)協(xié)商了,就是讓我們找張先生協(xié)商。我們給他賠償?shù),他這邊說開始一萬,后面我們談到五千,已經(jīng)談好了呀。退貨退款,他多少錢買的退給他,來回運(yùn)費(fèi)都是商家承擔(dān)。
張先生提供了客服之前
發(fā)給他的授權(quán)書
顯示店鋪被授權(quán)
“展開電商零售業(yè)務(wù)”
落款為
“深圳市酷開網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司”
記者聯(lián)系酷開科技
有工作人員表示
會(huì)對(duì)授權(quán)情況進(jìn)行核實(shí)
酷開科技 工作人員:我們公司進(jìn)行了相關(guān)核實(shí),現(xiàn)在確認(rèn)用戶反饋的授權(quán)書,不是我們公司授權(quán)的,屬于偽造授權(quán)的,然后我們也把肖某某的相關(guān)信息反饋給公司法務(wù)人員了。
張先生表示
打算問問姑父的意思
然后跟商家再協(xié)商一下
記者把了解到的情況
反饋給了平臺(tái)方面
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