廖先生：我掉頭的時(shí)候?qū)Ψ絹?lái)了一輛車(chē)子，給我撞到了這個(gè)位置。

記者：人有沒(méi)有受傷？這撞得挺嚴(yán)重的。

廖先生：當(dāng)時(shí)我人沒(méi)事，對(duì)方是一輛比亞迪SUV。

廖先生：拖到了我朋友這個(gè)修理廠，定損員說(shuō)我這車(chē)不能修了，沒(méi)有維修的價(jià)值，一開(kāi)始他說(shuō)報(bào)10萬(wàn)元，我去申請(qǐng)一下，后面就各種拖，都是我主動(dòng)去聯(lián)系他們的，他們從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系我。他現(xiàn)在也沒(méi)有明確的（方案），說(shuō)是讓我去修，你說(shuō)這車(chē)撞成這樣，叫我怎么修？

記者：修的話4S店報(bào)價(jià)多少？

廖先生：4S報(bào)價(jià)應(yīng)該是，上次報(bào)的15萬(wàn)。

記者：如果買(mǎi)的話新車(chē)大概多少錢(qián)？

廖先生：（當(dāng)時(shí)2020年）大概18萬(wàn)多。

記者：你這傷到了哪些地方？

廖先生：車(chē)門(mén)、B柱、電池包。

汽修店 涂老板：我覺(jué)得相當(dāng)嚴(yán)重，它的車(chē)身框架整個(gè)發(fā)生變形了，再一個(gè)是電池包也全部損毀了，換個(gè)電池包再加上一個(gè)車(chē)架，加上其它所有的配件。

記者：大概多少錢(qián)？

汽修店 涂老板：那就15萬(wàn)元都不止了。

記者：配件有沒(méi)有“副廠”的？

汽修店 涂老板：沒(méi)有“副廠件”這種車(chē)，它全部只有原廠配件，原廠配件全部訂過(guò)來(lái)，完全超出了它的價(jià)值了。

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：我們建議是維修，你可以去4S店看一下，要么就是第三方公估。

記者：你好我這邊浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》的記者，你是人保的定損員老師是吧？

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：嗯。

記者：你好，他這個(gè)車(chē)子，他說(shuō)之前可以給他走全損，說(shuō)是10萬(wàn)塊錢(qián)左右，有沒(méi)有這個(gè)情況？

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：如果你要采訪，建議你到當(dāng)?shù)氐墓��?/strong>來(lái)，我們不接受電話采訪。

記者：你們是哪個(gè)...

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：我們有專(zhuān)門(mén)的法務(wù)跟你對(duì)接的，我不對(duì)接你們媒體的這種。

記者：那么你們當(dāng)?shù)厥悄膫�(gè)地方？他這個(gè)是杭州的車(chē)子。

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：保是保杭州的。

記者：我是要到嘉興這邊的保險(xiǎn)公司還是到杭州的保險(xiǎn)公司？

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：我不管你到哪里。

記者：那你要告訴我到哪里啊？你說(shuō)到當(dāng)?shù)亍?/p>

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：你到哪里是你的權(quán)利。

記者：不是，那你是屬于哪家公司的，你是屬于嘉興的還是杭州的？

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：我人保公司的。

記者：人保嘉興還是人保杭州？

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 定損員：我沒(méi)有義務(wù)跟你對(duì)接這個(gè)東西，你要對(duì)接你可以直接上門(mén)。

汽修店 涂老板：當(dāng)時(shí)我姐的一輛車(chē)子，領(lǐng)克，在高速上發(fā)生了非常嚴(yán)重的交通事故，保險(xiǎn)公司各種不賠。

汽修店 涂老板：最后我們這輛車(chē)子是拖到了4S店去，4S店把所有的材料報(bào)了出來(lái)，到了最后這邊的中國(guó)人保還是不同意，最后是上海那邊同意了的，她車(chē)子的投保地同意了，結(jié)果好像是賠了我姐12萬(wàn)。

記者：當(dāng)時(shí)車(chē)子也是報(bào)廢了是吧？

汽修店 涂老板：對(duì)，最后也是走了全損，人保最后還是解決得挺好的。

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)嘉興嘉善理賠分中心 工作人員：爭(zhēng)議核心主要還是一個(gè)實(shí)際損失未明確的情況，現(xiàn)有的（這家）維修店可能暫時(shí)不具備相關(guān)的（資質(zhì)），像小鵬這樣的新能源車(chē)輛，比如說(shuō)電池等各方面的專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)，我們也是建議客戶(hù)安排車(chē)輛去具有維修資質(zhì)的4S店，進(jìn)行拆解，金額重新定損，明確一個(gè)確切的損失。

廖先生：4S店我是電話里面溝通的，照片給他們看過(guò)了，以他們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷的。（定損員）一開(kāi)始說(shuō)沒(méi)有維修的價(jià)值了。

記者：他跟你說(shuō)后面這個(gè)方案的話是什么時(shí)候要去做這一塊的？

廖先生：大概拖了一兩個(gè)月吧。

記者：一兩個(gè)月才跟你說(shuō)？

廖先生：對(duì)。

記者：到現(xiàn)在也不止一兩個(gè)月了，現(xiàn)在為什么還沒(méi)去呢？

廖先生：過(guò)年了。

記者：那這個(gè)你還是要去看一下的。