李師傅在網(wǎng)上買數(shù)碼產(chǎn)品 遇到了一件糟心的事情 他為此還特地從麗水趕到了杭州 李師傅是麗水縉云人 平日里賣燒餅 采訪時他帶著厚厚一沓紙張 說是事前打印的相關(guān)證據(jù) 李師傅說 因為自己的手機(jī)用了很久 反應(yīng)已經(jīng)有些遲鈍 就想著買一臺蘋果平板電腦mini5代 用來播報付款信息以及日常使用 他在閑魚平臺上找了一段時間 終于找到符合他要求的“特殊款” 1月2號下了單 李師傅:就打算買一個系統(tǒng)比較低的平板設(shè)備。 記者:為什么特地要買一個系統(tǒng)比較低的設(shè)備? 李師傅:因為系統(tǒng)比較低的話,它不是那么臃腫。因為我覺得,系統(tǒng)越往上升,就越臃腫,很多沒必要的東西都加到了里面,就會導(dǎo)致系統(tǒng)很卡什么的。我和賣家談好之后,就讓她發(fā)圖片上的這款,圖片上的這款它就是13.7系統(tǒng)。 李師傅說 蘋果iOS13.7版本比較老舊 帶這個版本的平板電腦市面上比較少 自己也是找了不少商家才找到 他還細(xì)細(xì)和賣家確認(rèn)了機(jī)器的各種情況 萬事俱備后才下了單 當(dāng)時還因為余額不足 向店家解釋后 推遲了一會才付錢 然后千叮嚀萬囑咐 提醒對方記得錄發(fā)貨視頻 第二天中午 他還特地回過頭來確認(rèn)有沒有更新系統(tǒng) 對方給他發(fā)來了另一臺平板電腦的照片 說是前面那臺已經(jīng)被同事拿走發(fā)出了 能不能換一臺機(jī)器 因為系統(tǒng)不同,李師傅拒絕了 他希望對方拿出證據(jù) 證明真的是已經(jīng)發(fā)給其他人了 李師傅:關(guān)鍵是我付款之前,賣家還說了一句話,她就說,你怎么使用了那么多閑魚幣。因為我拍的時候,原價是970多,它那個描述頁上寫的的,可以用49元還是多少錢的閑魚幣抵扣。 記者:那你懷疑是什么? 李師傅:我心里就覺得,是不是因為我用了四十幾塊的優(yōu)惠券,她少收了金額,不想賣了還是怎么樣,所以找個理由,我覺得這樣懷疑是合理的。 賣家并沒有和李師傅詳細(xì)解釋 只是說要就發(fā)走 不要就算了 被李師傅拒絕后就取消了訂單 李師傅覺得自己被騙了 他認(rèn)為既然已經(jīng)下單 店方自然應(yīng)該遵守承諾 即使真的提前被人發(fā)走了 自己也有權(quán)利知道真假 他向平臺方發(fā)起投訴 店方又發(fā)來消息亮出了發(fā)貨證明 還說“你搞笑的吧”“我騙你啥了” 這樣的態(tài)度讓他更加不滿 李師傅認(rèn)為 對方違背了48小時發(fā)貨的承諾 鉆了空子 他想要一個說法 平臺方客服告訴他 對方如果說明了情況無法發(fā)貨 平臺也無法強(qiáng)制交易 李師傅:那它這個服務(wù)保障都保障了什么東西呢?我就不理解了。我現(xiàn)在要求就是處罰,外加從他的保證金里扣除相關(guān)的費(fèi)用。 李師傅強(qiáng)調(diào) 因為沒有看到平臺的實質(zhì)性舉措 自己又不想就這么算了 這才特意從麗水趕到杭州找到我們 李師傅:因為賣家的這個態(tài)度是讓我非常不舒服,找客服,客服又給不出解決方案,找監(jiān)管局,監(jiān)管局的回復(fù)又和閑魚的回復(fù)是一樣的。 記者:那你有沒有考慮過成本的問題? 李師傅:成本,我覺得這件事情,是不關(guān)系成本的,多少錢我都要解決掉。出口惡氣,他這個態(tài)度實在讓人無法接受。 李師傅提供了店家的電話 打過去沒有人接聽 記者通過李師傅的賬號留了言 截至發(fā)稿沒有收到回復(fù) 平臺方面表示 在《閑魚社區(qū)用戶行為規(guī)范》中有公示 買家付款后賣家發(fā)貨前 買賣雙方都可以自主關(guān)閉訂單
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