廣東佛山順德的毛先生跟妻子

情人節(jié)一起去三亞旅游

在網(wǎng)絡(luò)平臺上超低價(jià)

預(yù)定了一家酒店

本以為“撿漏”

但去到三亞才發(fā)現(xiàn)

這家酒店和印象中的

網(wǎng)紅豪華酒店“亞特蘭蒂斯”

相差甚大

感覺自己上當(dāng)了

小強(qiáng)熱線，贊7

為了慶祝情人節(jié)，毛先生計(jì)劃跟妻子到三亞旅游，在抖音平臺刷到一家名為“三亞海棠灣亞特蘭蒂斯海景空中別墅（棠岸店）”的推廣，于是花了近590元，訂購了一間豪華海景房。

毛先生發(fā)現(xiàn)，自己訂購的這家酒店，但不是他想象中的“亞特蘭蒂斯酒店”，而是在附近的公寓里，酒店前臺門口的招牌掛著“瀚海悅海景酒店”，于是，他沒有入住，并要求商家退款。

2月21日，記者點(diǎn)擊毛先生的訂單記錄，看到該酒店目前已將名稱修改為“三亞海棠灣云頂海景空中別墅”，地點(diǎn)為亞特蘭蒂斯棠岸2號樓。在評價(jià)中有9條差評，其中有6條顧客評論是因?yàn)槠洳皇莵喬靥m蒂斯酒店，并且無法取消預(yù)訂而給的差評。

記者在該酒店2月21日直播中看到

主播在介紹酒店房間時(shí)提到

該酒店屬于公寓式套房

是一線海景房

“房間的布置很溫馨

跟酒店的區(qū)別是不一樣�！�

記者嘗試聯(lián)系該酒店，負(fù)責(zé)人認(rèn)為，他們在抖音平臺上，也有上傳營業(yè)執(zhí)照等進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，并且他們的確就在亞特蘭蒂斯棠岸公寓里。由于消費(fèi)者訂單預(yù)訂成功后時(shí)間已超30分鐘，根據(jù)抖音平臺規(guī)則，無法為其退款。

記者查詢過，事實(shí)上“亞特蘭蒂斯”對應(yīng)的是三亞亞特蘭蒂斯酒店及景區(qū)，是一個集主題公園、豪華酒店、水上樂園、海洋世界等于一體的旅游綜合體。

根據(jù)海南12345熱線的回復(fù)，藤橋市場監(jiān)督管理所工作人員已到該酒店現(xiàn)場檢查，查看了其相關(guān)平臺的宣傳，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。工作人員要求商家將抖音平臺店名進(jìn)行修改，商家已完成修改。經(jīng)工作人員協(xié)調(diào)，雙方無法達(dá)成一致意見退款，若消費(fèi)者仍有異議，可通過司法途徑進(jìn)行維權(quán)。

律師建議廣大消費(fèi)者

在線訂購酒店時(shí)

要仔細(xì)辨別商家資質(zhì)

提前核實(shí)了解相關(guān)信息

謹(jǐn)慎消費(fèi)