2月14日，陳女士丈夫在建德小米保健路店，花9499元買(mǎi)了臺(tái)小米MIX Fold4折疊手機(jī)，送給陳女士當(dāng)禮物，可手機(jī)還沒(méi)帶出店，意外就發(fā)生了。“在他這里拆開(kāi)的，副屏沒(méi)有閃的，主屏折疊打開(kāi)以后，就是一閃一閃的，他說(shuō)這個(gè)手機(jī)可能有問(wèn)題，給我換一個(gè)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)票都開(kāi)掉了。”

據(jù)陳女士說(shuō)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)提出換新機(jī)，但因?yàn)榕渖�不全，得從別的地方調(diào)貨。就這樣，陳女士等了幾天，2月17日再次上門(mén)把新手機(jī)拿回了家�？捎昧藳](méi)幾天，新手機(jī)又壞了：“19號(hào)一直閃閃閃，屏幕也不能滑了，我們就拿到店里了。”

根據(jù)陳女士提供的視頻，當(dāng)時(shí)手機(jī)折疊打開(kāi)后，主屏幕按上去沒(méi)有反應(yīng)，而在采訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)，手機(jī)主屏幕中間干脆黑屏了�！�他打開(kāi)看了以后，說(shuō)屏碎了，我說(shuō)刷視頻最多不超過(guò)15分鐘，什么東西都沒(méi)有碰到過(guò)，怎么會(huì)裂呢。”

觀(guān)察手機(jī)屏幕，并無(wú)異常，小米售后是如何得出屏幕破損這個(gè)結(jié)論的呢？隨后記者陪同陳女士來(lái)到了建德小米保健路店。工作人員表示：“花屏明顯是壓傷，能給她優(yōu)惠就盡量去優(yōu)惠，因?yàn)楫吘故侨藶樵斐傻�，維修大概是3千多�！�

在工作人員的指引下，記者看到手機(jī)主屏幕的左右兩側(cè)確實(shí)有兩個(gè)對(duì)稱(chēng)的、很細(xì)微的破裂點(diǎn)，不仔細(xì)看還真發(fā)現(xiàn)不了。工作人員解釋?zhuān)骸氨容^脆弱，它里面是柔性屏，當(dāng)你裝口袋或者壓牢的時(shí)候，它是會(huì)硬壓的，擠壓造成的。”

小米方面表示，這款手機(jī)主屏幕采用的是柔性屏，如果在折疊屏幕時(shí)，手機(jī)里夾雜了硬物，就有可能可能造成屏幕碎裂。記者網(wǎng)上了解到，自小米MIX Fold4上市以來(lái)，不少消費(fèi)者抱怨主屏幕太脆弱，也有消費(fèi)者遇到了和陳女士相同的情況，因?yàn)橛锌呐龌蛘邉澓郾徽J(rèn)定為人為損壞而無(wú)法理賠。

“得把它供起來(lái)。”陳女士無(wú)奈。店里工作人員說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我就跟他們建議，這款手機(jī)內(nèi)屏比較柔弱，用的時(shí)候一定要小心，千萬(wàn)不要有沙子進(jìn)去再盒蓋，不能說(shuō)供起來(lái)，我們樣板機(jī)擺這里，很多人嘗試，至少上千遍了。”

經(jīng)記者協(xié)商，小米方面表示，因?yàn)槭侨藶橐蛩貙?dǎo)致屏幕碎裂，無(wú)法免費(fèi)售后，但考慮到陳女士這臺(tái)手機(jī)用了還不到3天，會(huì)和公司申請(qǐng)換屏的優(yōu)惠，對(duì)此陳女士表示接受。

來(lái)源：小強(qiáng)熱線(xiàn)浙江教科（ztv4xqrx）