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他看到新聞有同感 轉(zhuǎn)發(fā)給銷售 對方竟然這樣說
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2025-03-02

去年十月份

徐先生來到杭州濱江第六空間

打算給新家買個沙發(fā)

逛了多家門店之后

他走進(jìn)了一家“左右沙發(fā)”

2月28日

徐先生給我們打了電話

說是前兩天看到了我們的一條新聞

 他深有同感


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徐先生:我就進(jìn)去選,結(jié)果我還是沒看上,然后他(店員)就把我?guī)У,他說我們這里面有一款,然后我一看,發(fā)給我們設(shè)計師看了一下,設(shè)計師說這個還行,我說那就這個吧。我已經(jīng)付完錢了,我準(zhǔn)備走了,我拍了一下吊牌,我怕他們到時候送的貨不對板,然后發(fā)現(xiàn)不對,是一個“雜牌”。然后我各種搜索,對他們銷售提出質(zhì)疑,我說這東西好像不是這個品牌。


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徐先生提供了一張

“時運通家居商品銷售合同”

商品欄寫著“沙發(fā)、單椅、茶幾”

總價15000元

沒有寫明商品的品牌


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徐先生提供的照片中顯示

沙發(fā)的吊牌上是一串英文

英文下面有“麥克斯邦”的字樣

去年10月21號的聊天記錄中

徐先生向銷售詢問

“麥克斯邦”品牌的相關(guān)信息

對方回復(fù)

“品牌定位要高端一些

跟‘左右’是一個老板”

徐先生說

當(dāng)時

他接受了這個說法


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記者:當(dāng)時跟你說是同一個老板,你是怎么理解的?

徐先生我認(rèn)為是子品牌,我以為是這么個意思,所以我也沒多想,品質(zhì)應(yīng)該也不會差,再說這是第六空間的。我是昨天刷你們的視頻的時候,刷到了同樣一個女客戶,花33500元買了一個,結(jié)果發(fā)現(xiàn)也不對。


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新聞回顧

劉女士:我發(fā)現(xiàn)這個型號,它沙發(fā)的型號,好像跟之前在店里看的型號印象不一樣,扶手也不一樣,包括它還有一個腳踏,這個伸展起來有個腳踏,明顯難看一些。

杭州濱江第六空間左右沙發(fā)門店 鄭老板:剛開始看的是兩萬多的,對不對,后來給她推薦了一萬五的沙發(fā),那是因為她的預(yù)算就是在一萬五左右,兩萬多,那實在是達(dá)不到,相差五千多塊錢,再怎么樣也不可能的,給她看照片,她都看過了。

劉女士:照片沒有看過。

杭州濱江第六空間左右沙發(fā)門店 鄭老板那款沙發(fā)的樣子,我跟你說了,全部給你講了,哪里的區(qū)別,我都跟你講了,你如果說沒有,那我就不說什么了。 


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后來鄭老板與劉女士達(dá)成了一致

說回徐先生的事情

他說當(dāng)時看到這條新聞后

去找了銷售理論

過程中對方發(fā)來一條語音

讓他覺得有些生氣

徐先生提供的微信語音:不是兄弟,當(dāng)時這個東西是你自己看過的,確認(rèn)過的,這個東西總歸沒錯的。你這個上面的一個報道,這個女士是嚴(yán)格的,有點精神分裂的。


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徐先生:他說那個女客戶精神分裂,那我覺得我要替人家打抱不平了,什么叫人家精神分裂呢。然后我就跟他繼續(xù)聊著,然后他不耐煩了,最后直接來了一句,那你找1818再來報道一遍好了。


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徐先生帶記者來到門店

可以看到左邊的門面上

寫著“麥克斯邦”

右邊的門面上寫著“左右沙發(fā)”

兩個店面是連通的

徐先生:你這個“左右”跟別的品牌,你是不同的品牌,你必須用墻封起來,我沖著你“左右”去,我買了別的品牌,不可以這樣。如果他能給我(沙發(fā))換一下最好,說實在話我自己確實也有問題,銷售之前沒有看一下條款,還有一個,他得給消費者道歉,你怎么能罵人家精神分裂呢。

記者:他買的那個“麥克斯邦”品牌的沙發(fā),跟“左右”這個品牌是有關(guān)聯(lián)的嗎?

杭州濱江第六空間左右沙發(fā)門店 鄭老板是沒有關(guān)聯(lián)的,是我們代理的一個品牌,我們“左右沙發(fā)”不管是在任何的門店,都是誠信去銷售,我們員工出現(xiàn)的一些問題,當(dāng)然我也會去教育去懲罰他。如果出現(xiàn)什么問題,有異議,可能是溝通上的問題,找到我我會好好去給你處理。


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杭州濱江第六空間市場部 工作人員:關(guān)于合約單這一塊的話,我也會跟門店,跟所有商場的銷售也好,門店老板也好,去統(tǒng)一規(guī)范,去培訓(xùn)。

記者:這個合約單是填寫不規(guī)范嗎?

杭州濱江第六空間市場部 工作人員:按照這個合約單上來看的話,它確實是沒有寫清楚它具體購買的一個品牌名稱。


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一番溝通下來

鄭老板對徐先生所遇到的情況

表達(dá)了歉意

也愿意協(xié)商將徐先生的沙發(fā)

換成“左右”品牌的

商場工作人員表示

會加強對商鋪的管理

盡量避免在交易時發(fā)生誤導(dǎo)與糾紛

徐先生接受了

TAGS:快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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