小連：我有一天睡了大概5個(gè)多小時(shí)，不到6個(gè)小時(shí)，但是我一覺(jué)醒來(lái)手機(jī)本身是100%的電，它一下子降到了將近80%的電。

小連：第一天的技術(shù)支持，他就已經(jīng)教我把后臺(tái)的所有的運(yùn)行的軟件全部給關(guān)閉了，第二天依舊有這種問(wèn)題。建議我返廠檢修，然后如果電池真的有問(wèn)題，他就把我這個(gè)到手才4天的新機(jī)，換一個(gè)新的電池給我。我本人是不愿意的。

蘋果客服：咱之前的話有遇到這種情況，但是您換貨了之后，它肯定是新的設(shè)備了。

小連：第二部手機(jī)在我拆封完之后，明確地發(fā)現(xiàn)了它的這個(gè)防塵膜有問(wèn)題，紙上明顯就是有一個(gè)氣泡，我個(gè)人是覺(jué)得可能是別人使用過(guò)了。第三部手機(jī)依舊是防塵膜有氣泡。

蘋果客服：如果說(shuō)它那個(gè)防塵膜有氣泡，這個(gè)其實(shí)是一個(gè)正常的現(xiàn)象。天貓旗艦店Apple Store，還有咱們官網(wǎng)，包括咱們直營(yíng)店的話，它是不會(huì)賣別人退回的設(shè)備。

小連：蘋果官方有跟我提出來(lái)說(shuō)，建議我買一個(gè)新的先用著，在新的7天無(wú)理由之內(nèi)給它退回去。我大概1月15號(hào)的時(shí)候收到了這個(gè)稍微貴一點(diǎn)的手機(jī)，它們是同型號(hào)同內(nèi)存的，但是它就是沒(méi)有任何的問(wèn)題。

小連：他們的技術(shù)專員惹怒我的一句話就是說(shuō)，我在蘋果做了這么長(zhǎng)的時(shí)間，第一次遇到就是有人換了貨之后還不滿意，還要再換的。一共花了將近一個(gè)月的時(shí)間，在2月4號(hào)那一天，第三次把換貨收回去。我本人是覺(jué)得實(shí)在是太耗費(fèi)時(shí)間了，最終我說(shuō)那我不想去進(jìn)行這些操作了。

蘋果客服：我再去幫您把今天說(shuō)的這個(gè)情況再給您去反饋一下。