近日，市民董先生向12345政務服務熱線反映，他位于浙江溫州市區(qū)外灘首府的房子已兩年多沒人住，但自從換了新水表后，卻走了277噸。他認為是新?lián)Q的水表有問題。一起去看一下。

 董先生告訴記者，由于外灘首府離他上班的地方比較遠，兩年前他就搬到了另一處住處，而他女兒在外地工作生活，這兩年多來，外灘首府的房子一直沒有住人。他家的水費一直從他女兒的卡里自動扣款，前幾天他女兒說光4月份和5月份兩個月水費就被扣了1153元錢，用水量173噸。這讓董先生覺得很奇怪，他說，之前住在這里的時候，平均每個月水費也就幾十塊錢，就算他愛人偶爾有過來打掃一下衛(wèi)生，但用水量也絕對不會很多。

市民 董先生：（你當時住在這里，一個月用水有多少？）幾十塊錢吧，兩個月28噸也不多，3元多一噸，也就幾十塊錢。當時這都是我女兒掏錢，我都不太清楚。換表我們也不知道，他（自來水公司）也沒通知我們，我女兒也不知道。

董先生說，之前住在這里的時候，水表都是正常的，自從換了新水表之后一共走了277噸，他認為是新水表有問題。他向自來水公司反映問題后，工作人員也到現(xiàn)場進行了查看，發(fā)現(xiàn)他家并沒有漏水。他覺得可能是新水表出了問題，自來水公司應退回相應的水費。

市民 董先生：人不住在這里用了277噸，這也太多了吧。假如我人住在這里，277噸的水根本都不知道的。

隨后，記者陪同董先生一起來到了溫州自來水有限公司城中供水分公司。經(jīng)理金煜告訴記者，董先生家的水表是在2022年9月進行了更換，新水表是機械式的，根據(jù)水流計算用水量，一般不會空轉。更換水表后，董先生家的用水量在1噸至28噸之間忽高忽低，直至今年5月18日抄表時發(fā)現(xiàn)用水量異常。

溫州自來水有限公司城中供水分公司經(jīng)理   金煜 ：他這個戶表我們是兩個月一抄，我們是在5月18日去用戶家里抄表，當時發(fā)現(xiàn)他家的用水量超出平時用水量比較高。當時我們就通知了用戶本人和用戶的家屬，跟他說他家的用水量超出前月的數(shù)值。當時我們也把原因跟他說過了，可能是家里戶內(nèi)有漏水。戶內(nèi)漏水常見的情況，一個是馬桶漏水，或是戶內(nèi)的管線有漏水，就是水龍頭開著了。

據(jù)金煜介紹，戶內(nèi)漏水的情況中，有九成為馬桶漏水，是由于馬桶的橡皮塞氧化沒有正常復位，導致水不斷從馬桶內(nèi)流出造成用水量大增。如果關閉閥門之后再打開，水流會將馬桶橡皮塞沖回到原位，看不出曾經(jīng)有漏水的情況。董先生對新水表計量表示異議之后，他們將水表送至自來水公司水表檢定分公司進行檢測，檢測結果水表為合格。金煜表示，自來水公司為每只水表在保險公司進行了投保，董先生可以提供相應的佐證材料，申請保險公司賠付，大約可以賠付420元。同時金煜提醒廣大市民，如果住宅長時間不用水，可以關閉總閥門或者申請將水表暫時報停，這樣可以有效避免戶內(nèi)漏水造成水費異議糾紛。

溫州自來水有限公司城中供水分公司經(jīng)理   金煜 ：用戶保險是有的，但是用戶要提供漏水的確切證據(jù)、佐證材料給我們。所以我們也是溫馨提醒用戶，如果長時間家里不住人的話，要關注一下家里的馬桶有沒有漏水啊？水龍頭有沒有打開？如果真的長時間不住或者出國，可以到我們公司申請暫時將這支水表報停掉，等需要用水的時候，再來恢復用水，這樣就會減少很多這樣的不必要的水費異議的糾紛。