2020年4月份 鄭先生給妻子買了一枚鉆戒 說是5年后可以100%回購 前幾天他去店鋪咨詢 店員說只能換黃金 他不接受這個說法 鄭先生:我老婆結(jié)婚的時候,缺少一個鉆戒。剛好它有這個活動,戴兩年的話,可以80%回購,戴五年,可以100%回購的。 2020年4月14號 鄭先生在中國黃金千島湖銀泰店 買了一枚鉆戒送給妻子 銷售憑證上手寫了幾行字 實付金額16385元 2年后實付金額80%回購 5年后實付金額100%回購 鄭先生還給記者看了一張照片 是當時買鉆戒的時候在店里拍攝的 抬頭寫的是 中國黃金鉆石售后執(zhí)行標準 第五條寫的是鉆石回購 本店購買的鉆石飾品 (單顆鉆為0.3克拉及以上) 兩年后按原票面實付金額的80%回購 五年后按100%回購 鄭先生說 現(xiàn)在離滿5年還有一個多月時間 前幾天去逛街 他順便去店里咨詢了一下 鄭先生:我老婆她也不喜歡了,快五年了,想起這個事情了。那天來問了一下,她說不能那個,只好換黃金。 記者:你理解的回購什么意思? 鄭先生:回購,肯定是它重新買回去,錢給我,回購肯定是這個意思。它寫得很清楚,100%回購,實付金額的100%回購。 采訪時 中國黃金千島湖銀泰店的店長不在 銷售人員表示 回購指的就是換黃金 中國黃金杭州淳安縣千島湖銀泰店銷售:換黃金啊。 鄭先生:回購哪里說換黃金?回購會換黃金嗎? 中國黃金杭州淳安縣千島湖銀泰店銷售:它上面又沒有說回購。 鄭先生:不是100%回購,寫在這里的,而且你那個廣告也上面,我們都有存檔的,不是瞎說的。 中國黃金杭州淳安縣千島湖銀泰店銷售:但你跟我說也沒有用啊。 鄭先生有店長的聯(lián)系方式 他打了過去 中國黃金杭州淳安縣千島湖銀泰店店長:黃金。 記者:廣告牌和發(fā)票上也沒說回購黃金,沒有具體標明。 中國黃金杭州淳安縣千島湖銀泰店店長:哎呀,公司就是統(tǒng)一黃金的,一樣的,都一樣的,大家都是黃金。
中國黃金杭州淳安縣千島湖銀泰店店長:是我承諾給你沒有?
鄭先生:是你承諾的。
中國黃金杭州淳安縣千島湖銀泰店店長:給你的。
鄭先生:你上面還寫了100%回購,又沒說要換黃金。五年后,100%回購,兩年后80%,實付金額的80%回購,五年后,實付金額的100%回購,回購是什么意思?
中國黃金杭州淳安縣千島湖銀泰店店長:回購黃金。
鄭先生:你上面寫了嗎?我也去咨詢過律師了,不那個,我就把你中國黃金告上法庭。
中國黃金杭州淳安縣千島湖銀泰店店長:店里有值班經(jīng)理,你跟她講一下,照片發(fā)給我。
店里的銷售人員拍了銷售憑證
發(fā)給了店長
中國黃金杭州淳安縣千島湖銀泰店店長:到時候跟公司講一下,什么情況,我也不知道。
店長表示
現(xiàn)在五年時間還沒到
她會把情況反映給公司
到時候會給鄭先生一個答復
鄭先生:換黃金,我要不按當時的價格換。
記者:當時大概多少?
鄭先生:當時最多應該不超過四百塊,五年前。
記者:那現(xiàn)在呢?
鄭先生:現(xiàn)在的話,八百多嘞。當時買黃金的話還增值,我何必五年以后來換黃金呢?當時根本就沒提到這個黃金。黃金已經(jīng)很多了,我老婆手鐲兩個,項鏈、戒指,什么東西都有了,家里老的,包括我媽、丈母娘,我自己那個項鏈70多克,一直放在那里又不戴。
鄭先生表示會等等店家的答復
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