針對此事，小區(qū)物業(yè)公司銀川鳳潔物業(yè)服務(wù)有限公司盈南家園服務(wù)處項目經(jīng)理金少英回應(yīng)稱，物業(yè)僅提供停車泊位，不負責看管，且在小區(qū)大門處有公示。

其次，這些業(yè)主車輛被惡意劃傷時，都沒有停放在指定的停車泊位區(qū)域，而是隨意停放在了消防通道處。

“因為我們是老舊小區(qū)，經(jīng)過風吹日曬，線路出現(xiàn)了老化的現(xiàn)象，所以監(jiān)控設(shè)備在前段時間有故障，目前我們已經(jīng)全部修好了�！�

金少英表示，因為小區(qū)監(jiān)控設(shè)備的問題，導(dǎo)致沒有辦法及時找到劃車的人，在這方面物業(yè)確實存在一部分的責任，經(jīng)過與總公司溝通后，他們也愿意為車主免除兩年的停車泊位費，作為賠償。

“當時我們也讓業(yè)主去將車輛定損，因為我們的物業(yè)費沒有辦法減免，所以跟總公司協(xié)商，可以免除兩年的停車泊位，共計1600元，經(jīng)過跟業(yè)主溝通，對方也還是不同意。”

銀川鳳潔物業(yè)服務(wù)有限公司盈南家園服務(wù)處項目經(jīng)理金少英說。

寧夏懷遠律師事務(wù)所律師郜睿告訴記者，根據(jù)我國《民法典》第九百四十二條的規(guī)定：物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。例如在小區(qū)內(nèi)安裝監(jiān)控等安防設(shè)施，安保人員要定時巡邏等。

“在此案例中，物業(yè)公司未及時維修、維護甚至更換監(jiān)控，安保巡邏也不到位，服務(wù)方面是存在瑕疵的，在目前無法找到責任人時，物業(yè)應(yīng)承擔與瑕疵服務(wù)相適應(yīng)的賠償責任，同時馬女士兒子將車輛隨意停放，沒有停在泊位上，自身也存在過錯，也需自擔一部分責任�！�

郜睿律師說。

根據(jù)這起事件，郜睿律師提醒：業(yè)主在小區(qū)應(yīng)該要嚴格遵守管理規(guī)定，規(guī)范停車，作為物業(yè)公司也應(yīng)加強安全管理、設(shè)施維護和巡邏工作。此外，業(yè)主與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同或車輛保管合同時，需明確各自權(quán)利義務(wù)，以避免類似糾紛發(fā)生。