消費者林女士：2023年4月初，我經(jīng)過家附近的地鐵站時，至美·一梵普拉提嬋柔瑜伽館的工作人員正在路邊推廣發(fā)傳單，一開始我并沒有理會對方，但工作人員一連幾天都會向路過的我介紹門店優(yōu)惠。2023年4月26日，工作人員再次叫住我，表示門店即將開業(yè)，預付100元，可以搶占會員名額，正式開業(yè)后能夠享受體驗課、抵扣課時費等不少優(yōu)惠。

我認為這家店就在家附近，并且我對比了多家門店的瑜伽課價格，這家店要劃算不少，我也想讓孩子鍛煉身體，于是當天我支付了100元定金。新店開業(yè)后，工作人員邀請我去門店參加開業(yè)活動，2023年5月12日，我去了門店，在工作人員的介紹下，我支付6999元購買了52節(jié)瑜伽小班課，商家額外贈送了7節(jié)小班課。

2023年5月18日，我開始在門店的微信小程序中給孩子預約課程，之后孩子陸續(xù)上了6次課，但暑假期間，孩子由于身體原因需要休息，我就沒有約過課。工作人員也多次聯(lián)系我，表示可以母女二人一起去上課，盡快消耗課時，因我腰椎不適，我想和孩子一起養(yǎng)好身體后再去上課。

去年孩子上高三了，學業(yè)比較緊張，有空余時間想約課卻由于太臨時預約不到，或是預約了課程，商家卻因開課人數(shù)太少取消了課程。去年7月，工作人員表示我購買的課即將過期，我表示與商家簽署的協(xié)議中并未提到課程有有效期，對方將課程延期至2025年8月31日，并表示小班課課時可以以3:1的比例調(diào)整為私教課，這樣可以更快消耗課時，我同意對方的方案，于是將其中21節(jié)小班課調(diào)整為7節(jié)私教課。

之后我和孩子一直沒時間約課，去年12月14日，我聽說門店閉店了，我嘗試聯(lián)系工作人員，但對方都沒有回復。隨后我聯(lián)系上了當時為我辦卡的工作人員，對方表示自己早已離職，但據(jù)其了解，門店會員的課程可能已經(jīng)轉到另一家瑜伽館中。對方提供了新瑜伽館的門店信息，我聯(lián)系該門店工作人員，對方表示的確有一部分會員課程已經(jīng)轉過去了，但我的課如若需要轉店，需要原門店、新門店和我三方共同簽署一份協(xié)議。

去年12月24日，我去門店發(fā)現(xiàn)大門緊閉，詢問物業(yè)工作人員得知，至美·一梵普拉提嬋柔瑜伽館于去年12月6日已經(jīng)搬走了。對方提供了門店店長的聯(lián)系方式，電話撥通后，店長表示，閉店轉課的信息已經(jīng)多渠道通知過會員，我表示我從未收到任何通知，對方表示要查詢后給我答復。但對方一直未回復我，我多次撥打電話，對方始終無人接聽。我還剩價值6000余元的課未上，我希望對方能夠退費。

消費者課程已過期

消費者的訴求是合理的