羅女士：最開始就是一直都聊得很好，包括說我的預算做多少位置都聊得清清楚楚的。所以我在2月17號交了兩千元訂金。

羅女士：要么就用你們的歐松，相當于降級了一點，我也接受。要么就是每平米我加400塊錢換成實木芯，我也接受。然后她說好的。之后她就突然給我發(fā)了一條語音，說對不起，這個我們不能合作了，因為你這個面積，她說我跟我領導去說價格的時候，面積少說了兩個平方。

羅女士提供的微信語音：這個一個平方要1000多嘛，就代表2000多塊錢，我們自己都要扣掉了，這個合同不能簽。

羅女士：合同你自己蓋了章給我打過來，最后合同里面什么東西我都妥協(xié)了，你跟我說你不做了，就我覺得差點責任感吧？而且品牌形象我感覺特別差，就體驗特別差。

兔寶寶整家定制杭州居藝空間店 鳳店長：因為全屋定制這個行業(yè)預算和決算肯定是會有一點出入的。當時溝通了退款之后，說要按14000元做，部門經(jīng)理把單子再看了一下，然后部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)說誒，可能面積漏算了。那面積漏算了，這個是我們的問題。

兔寶寶整家定制杭州居藝空間店 銷售經(jīng)理：我的合同發(fā)給你的是樣本，最后的價格我們永遠沒有談好。如果說我的合同樣本發(fā)給你，我的公章也蓋上，你肯定就簽字了。你也沒有簽字，你還是在找我們，你從一開始讓我們去送沙發(fā)，然后去升級五金， 我們做不到，我沒辦法去做。

羅女士：合同你們是蓋過章了發(fā)給我的，我雖然沒有簽字，合同里面你所有改過的東西我都接受了，包括說那兩平米。就是實木芯換成歐松，我覺得我妥協(xié)了，她突然跟我說面積算錯了。

兔寶寶整家定制杭州居藝空間店 銷售經(jīng)理：你妥協(xié)是后面的事情。這個是合作，是屬于雙向尊重的。你一而再，再而三地去要求我們去做一些改變，包括價格也好，產(chǎn)品升級也好，我們做不到，我們也沒辦法去做的。

兔寶寶整家定制杭州居藝空間店銷售 小程：那個時候聊的做的是有10個平方多一點，但是她那個時候做的是沒有靠窗戶那邊的一組吊柜是沒有的，就預計也是跟現(xiàn)在的平方數(shù)是差不多的。我也跟她解釋過了，我說那是我自己工作這邊出現(xiàn)了一些失誤，那如果給她造成了一些什么（影響），我也跟她道歉道過了。