張女士：在蘋果App Store搜了一下，搜了之后就下載嘛，他以為是DeepSeek，然后用了幾次之后就說用不了，然后就說你充了值你才能繼續(xù)用，那大家以為是DeepSeek要充值，肯定會支持一下對吧。結(jié)果他這個東西是冒牌的！

張女士：蘋果客服也不理你，他就示意說你申請不符合，也不給你理由說你為什么不符合。我說你Dreamdesk是山寨的，也不給我一個解釋，就是讓我自己去跟app去聯(lián)系，那它怎么會理你呢對吧！它錢都到賬了。

劉先生：我當時在網(wǎng)上搜完“deepseek本地部署”之后，它彈出來的第一個網(wǎng)站， 我理解為它就是一個釣魚網(wǎng)站，因為它上面不顯示任何的公司名稱，也不顯示說是不是官方，他就是明擺擺地寫了一個大標題， 然后你看著就以為是官方，你點擊下載完之后，它會彈出一個安裝界面，然后你安裝完之后它里面就要激活，我就付費了，付費完之后發(fā)現(xiàn)它突然間彈出來一個要我添加客服，我就知道這個事不對勁了。因為一般來講，像“deepseek”這么大的東西，它是不會讓你添加客服的，沒有客服這種東西的。

劉先生：我覺得像百度或者說360那些瀏覽頁，他們的監(jiān)管也是有問題的，他明顯知道這個東西他不是對的東西，還能讓他去擺在第一位。那不是純純的就是誘導(dǎo)別人嘛對吧，由于現(xiàn)在前面隨便你打開哪個網(wǎng)頁，前面全是廣告位， 真正的官方網(wǎng)站永遠在后面，所以說我現(xiàn)在都習慣性的，如果想搜什么官方網(wǎng)站的話，我都會往下滑去下面找。

葛友山：有可能就是他打著這個搭便車，就是相當于是一個讓消費者誤以為是deepseek這樣的一個產(chǎn)品，有明顯的誘導(dǎo)行為，有的可能是模仿或者是說造成消費者誤解。說實話像這種搭便車的行為，從消費者權(quán)益保護的角度來說也屬于這個誘導(dǎo)行為。消費者他有選擇的權(quán)利，我是奔著deepseek去的，但是由于你的宣傳或者你的標語或者商標或者是這種題目都是跟deepseek相近的話，導(dǎo)致我去下載了這樣的一個軟件支付了費用，那這樣的話導(dǎo)致消費者做出錯誤選擇的原因在于經(jīng)營者， 所以說這個也是可以糾正的，消費者可以要求這個經(jīng)營者來退還相應(yīng)的費用。

葛友山：平臺還是要本著一個承擔社會責任或者保護消費者權(quán)益的角度，充分保護消費者的知情權(quán)，而不是利用經(jīng)營者的優(yōu)勢去誤導(dǎo)消費者或者引誘消費者做出一個消費行為。如果我明確的指向一個產(chǎn)品，他如果沒有明確告知說這個產(chǎn)品在我這個平臺上屬于沒有或者是什么樣的一個狀態(tài)，然后出現(xiàn)了一個第三方或者跟消費者搜索不一致的產(chǎn)品，我個人認為從保護消費者的知情權(quán)的角度應(yīng)該告知消費者，否則的話平臺應(yīng)承擔一定的責任。

在人工智能技術(shù)蓬勃發(fā)展的當下，如何保護消費者的合法權(quán)益成為了一個亟待解決的問題。葛友山律師指出，一方面，法律和監(jiān)管框架需要進一步完善，另一方面，消費者自身也需要提升意識。只有共同努力，才能構(gòu)建一個安全、透明且可持續(xù)的AI消費環(huán)境。