張女士：在蘋(píng)果App Store搜了一下，搜了之后就下載嘛，他以為是DeepSeek，然后用了幾次之后就說(shuō)用不了，然后就說(shuō)你充了值你才能繼續(xù)用，那大家以為是DeepSeek要充值，肯定會(huì)支持一下對(duì)吧。結(jié)果他這個(gè)東西是冒牌的！

張女士：蘋(píng)果客服也不理你，他就示意說(shuō)你申請(qǐng)不符合，也不給你理由說(shuō)你為什么不符合。我說(shuō)你Dreamdesk是山寨的，也不給我一個(gè)解釋，就是讓我自己去跟app去聯(lián)系，那它怎么會(huì)理你呢對(duì)吧！它錢(qián)都到賬了。

劉先生：我當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上搜完“deepseek本地部署”之后，它彈出來(lái)的第一個(gè)網(wǎng)站， 我理解為它就是一個(gè)釣魚(yú)網(wǎng)站，因?yàn)樗�上面不顯示任何的公司名稱，也不顯示說(shuō)是不是官方，他就是明擺擺地寫(xiě)了一個(gè)大標(biāo)題， 然后你看著就以為是官方，你點(diǎn)擊下載完之后，它會(huì)彈出一個(gè)安裝界面，然后你安裝完之后它里面就要激活，我就付費(fèi)了，付費(fèi)完之后發(fā)現(xiàn)它突然間彈出來(lái)一個(gè)要我添加客服，我就知道這個(gè)事不對(duì)勁了。因?yàn)橐话銇?lái)講，像“deepseek”這么大的東西，它是不會(huì)讓你添加客服的，沒(méi)有客服這種東西的。

劉先生：我覺(jué)得像百度或者說(shuō)360那些瀏覽頁(yè)，他們的監(jiān)管也是有問(wèn)題的，他明顯知道這個(gè)東西他不是對(duì)的東西，還能讓他去擺在第一位。那不是純純的就是誘導(dǎo)別人嘛對(duì)吧，由于現(xiàn)在前面隨便你打開(kāi)哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)，前面全是廣告位， 真正的官方網(wǎng)站永遠(yuǎn)在后面，所以說(shuō)我現(xiàn)在都習(xí)慣性的，如果想搜什么官方網(wǎng)站的話，我都會(huì)往下滑去下面找。

葛友山：有可能就是他打著這個(gè)搭便車(chē)，就是相當(dāng)于是一個(gè)讓消費(fèi)者誤以為是deepseek這樣的一個(gè)產(chǎn)品，有明顯的誘導(dǎo)行為，有的可能是模仿或者是說(shuō)造成消費(fèi)者誤解。說(shuō)實(shí)話像這種搭便車(chē)的行為，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度來(lái)說(shuō)也屬于這個(gè)誘導(dǎo)行為。消費(fèi)者他有選擇的權(quán)利，我是奔著deepseek去的，但是由于你的宣傳或者你的標(biāo)語(yǔ)或者商標(biāo)或者是這種題目都是跟deepseek相近的話，導(dǎo)致我去下載了這樣的一個(gè)軟件支付了費(fèi)用，那這樣的話導(dǎo)致消費(fèi)者做出錯(cuò)誤選擇的原因在于經(jīng)營(yíng)者， 所以說(shuō)這個(gè)也是可以糾正的，消費(fèi)者可以要求這個(gè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)退還相應(yīng)的費(fèi)用。

葛友山：平臺(tái)還是要本著一個(gè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或者保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度，充分保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)，而不是利用經(jīng)營(yíng)者的優(yōu)勢(shì)去誤導(dǎo)消費(fèi)者或者引誘消費(fèi)者做出一個(gè)消費(fèi)行為。如果我明確的指向一個(gè)產(chǎn)品，他如果沒(méi)有明確告知說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品在我這個(gè)平臺(tái)上屬于沒(méi)有或者是什么樣的一個(gè)狀態(tài)，然后出現(xiàn)了一個(gè)第三方或者跟消費(fèi)者搜索不一致的產(chǎn)品，我個(gè)人認(rèn)為從保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)的角度應(yīng)該告知消費(fèi)者，否則的話平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。

在人工智能技術(shù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益成為了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。葛友山律師指出，一方面，法律和監(jiān)管框架需要進(jìn)一步完善，另一方面，消費(fèi)者自身也需要提升意識(shí)。只有共同努力，才能構(gòu)建一個(gè)安全、透明且可持續(xù)的AI消費(fèi)環(huán)境。