張女士：就是昨天想穿，然后就發(fā)現(xiàn)線頭有好幾處，扣子也松動(dòng)的，明顯就有質(zhì)量問題。

記者：一萬七千八��？

張女士：對啊。

記者：一個(gè)外套，你們平時(shí)買衣服的消費(fèi)水平就這么高嗎？

張女士：那肯定不是啊，我給我自己買都買一千塊錢的衣服，我老公穿肯定要穿好一點(diǎn)的，而且我們也不是天天來這邊消費(fèi)的。

記者：這衣服誰看中的？

張女士：我看中的，我覺得還可以的。

張女士：這些銷售就說退不了，我給你換一件新的，還說這根本就沒有質(zhì)量問題。

記者：你現(xiàn)在的訴求就是要退掉？

張女士：對，我就要退掉。

杭州大廈普拉達(dá)服飾值班經(jīng)理 陳經(jīng)理：是這樣，顧客也給我們發(fā)郵件了，我們店鋪也收到了這個(gè)情況。我們也在走所有的流程，這個(gè)事情發(fā)生我們也希望給顧客盡快解決，因?yàn)槟阋仓�道�?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">需要有一個(gè)流程的處理。

記者：您指的這個(gè)流程是退貨的流程還是什么？

杭州大廈普拉達(dá)服飾值班經(jīng)理 陳經(jīng)理：就是說協(xié)商怎么給她處理的流程。

杭州大廈普拉達(dá)服飾值班經(jīng)理 陳經(jīng)理：女士是這樣，我核實(shí)了一下昨天的同事，她說是七個(gè)工作日給您答復(fù)。

記者：你們當(dāng)時(shí)有沒有問過對接她的銷售，衣服交給她的時(shí)候，有沒有做過檢查，這個(gè)線頭有沒有在？

杭州大廈普拉達(dá)服飾值班經(jīng)理 陳經(jīng)理：按理來說我們都會檢查一下的。