昌樹彬手里這雙皮涼鞋是今年6月10日在海倫市銀都購物中心二樓的惠中鞋業(yè)購買的，花了229塊錢，買回來穿了沒幾天，
回來穿幾天就發(fā)現(xiàn)顏色一點(diǎn)點(diǎn)兒掉，（記者：是哪塊掉色？）就是平面全掉色，（記者：穿了多久掉的？）穿了能有六、七天發(fā)現(xiàn)掉色，一天比一天嚴(yán)重了。
這原本是一雙棕色的皮涼鞋，現(xiàn)在卻褪色嚴(yán)重，鞋面和鞋底反差極大。
這鞋沒法穿了，買一雙鞋就為了愛面子，這鞋咋出門穿，（記者：就是為了穿新鞋是不是？）對，那現(xiàn)在就跟破鞋一樣。
昌樹彬懷疑這雙鞋存在質(zhì)量問題，他拿著鞋找到了賣鞋的商家，商家覺得涼鞋褪色這么嚴(yán)重是昌樹彬保養(yǎng)不當(dāng)造成的。
昌樹彬說，他以前也經(jīng)常穿皮鞋，知道如何保養(yǎng)，不可能拿著皮鞋去暴曬，即便暴曬也不可能只是鞋面褪色，鞋底不褪色。
這雙鞋我跟你說換，我們拿廠家廠家也會說人為的，廠家換不了，這樣吧，拿廠家看看，廠家能不能給咱處理一下，能不能給它重新噴個漆，我只能是做到這一點(diǎn)。
對于商家的補(bǔ)救做法，昌樹彬不認(rèn)可。他找到海倫市市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，昌先生之前打過12315投訴電話，他們也跟賣鞋的商家協(xié)調(diào)過這件事，但商家堅(jiān)持是昌先生使用不當(dāng)造成的，不同意退鞋。
在這個三包里呢，有掉色這個說法，但是這個掉色呢，首先它要是有一個前提條件，這個掉色看看是人為造成的，還是質(zhì)量問題造成的，（記者：那如果是本身褪色，是不是在三包范圍內(nèi)？）如果他要是質(zhì)量本身褪色的話，那它一定是按照三包的要求來，（記者：但這個如果界定不了呢？）這個就需要鑒定。
很顯然，昌樹彬?yàn)橐浑p鞋去找專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)做鑒定并不現(xiàn)實(shí)，經(jīng)過海倫市市場監(jiān)督管理局的多次溝通，賣鞋的商家同意給昌樹彬退掉這雙鞋。
商家也主動跟我們?nèi)〉昧寺?lián)系，商家也同意給昌先生退貨。
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