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下個(gè)月就結(jié)婚了 約好的婚紗照攝影基地還在裝修？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2025-03-14

“4月份就要結(jié)婚，可現(xiàn)在連婚紗攝影都沒拍完，這可怎么辦？”近日，合肥市民王女士致電安徽商報(bào)融媒體新聞熱線稱，她在合肥樂瑪攝影簽了婚紗照合同，可是至今樂瑪攝影都未完成婚紗照拍攝任務(wù)，眼看婚期就要臨近，她要求退款卻遭到了對(duì)方的拒絕。


【講述】

拍攝現(xiàn)場(chǎng)才被告知新攝影基地還在裝修


王女士說，她于2月9日在合肥樂瑪攝影總店簽了婚紗照合同，選中了“經(jīng)典套系B”套餐，總金額5200元，并當(dāng)場(chǎng)支付了2600元。

圖片

“當(dāng)時(shí)他們公司的工作人員說得很清楚，有很多場(chǎng)景在拍攝時(shí)都可以隨便我用。我也是看到他們公司提供的場(chǎng)景很豐富多樣，這才答應(yīng)在他們家拍攝婚紗照�！蓖跖空f�？墒�2月13日，她和男友興沖沖趕去拍照時(shí)發(fā)現(xiàn)了異常�！白屛覀�?nèi)サ娜【暗卮蟛糠志包c(diǎn)都很破爛，根本沒法取景，所以當(dāng)天就拍了一點(diǎn)點(diǎn)照片就終止了。這時(shí)候工作人員才跟我們說實(shí)話，說他們公司新建的取景基地還在裝修，要等到4月裝修完成才能正式拍攝�！�

“等我們?nèi)ヅ臄z的時(shí)候，他們才跟我們說基地在裝修。那么簽合同時(shí)為什么就不提前跟我們說清楚呢？這不明顯是在欺瞞消費(fèi)者嗎？”王女士生氣地說。

圖片

怕耽誤婚期要求退費(fèi)，卻被一拖再拖


回來后，王女士曾找到樂瑪攝影協(xié)商�！拔业幕槠谑�4月13日，我們也協(xié)商過準(zhǔn)備在4月1日重新拍，但距離婚期太短，我和男友非常擔(dān)心到時(shí)候萬一出現(xiàn)延誤怎么辦？”王女士稱，她現(xiàn)在對(duì)樂瑪攝影的服務(wù)感到失望，也不敢再延續(xù)合同了。幾天前，王女士找到樂瑪攝影要求對(duì)方退費(fèi)，“但他們總是推來推去，到現(xiàn)在也沒給我退費(fèi)，一拖再拖�！�

另外，在王女士和樂瑪攝影所簽的合同中，記者也沒有看到有關(guān)“拍攝基地正在裝修”等類似的語言提醒。


【公司回應(yīng)】

扣除所拍項(xiàng)目費(fèi)用后，余額可以退回


3月14日，記者聯(lián)系上該店店長湯先生。湯先生表示，最近他本人一直在和王女士協(xié)商此事�！爱�(dāng)初簽合同時(shí)，我們也不知道取景地即將出現(xiàn)變化，所以無法提前告知�！睖壬f。之后，王女士在拍攝現(xiàn)場(chǎng)對(duì)取景基地感到不滿而中斷了拍攝�！笆潞笪覀儏f(xié)商在4月1日去新的取景基地拍攝，并且保證不影響她的婚期。到時(shí)候如果她對(duì)拍攝效果還不滿意，我們給她二次補(bǔ)拍；如果再不滿意，我們可以為她辦理退費(fèi)�！�

“而且我們還答應(yīng)她，可以送她去我們?cè)谄渌鞘械娜【盎嘏臄z，來回路費(fèi)、住宿費(fèi)我們?nèi)砍袚?dān)，但她也不同意�！睖壬f。目前公司給出的另一方案是：將王女士前期所拍項(xiàng)目的費(fèi)用扣除后，將余額退回給她。


【律師觀點(diǎn)】

拍婚紗照前可別忘了“實(shí)地考察”


“當(dāng)前雙方?jīng)]有協(xié)商一致，消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會(huì)保存相關(guān)證據(jù)以備用。”安徽錦和律師事務(wù)所合伙人王律師認(rèn)為，王女士當(dāng)前應(yīng)該立即整理與商家的溝通記錄（如微信、短信、合同等），重點(diǎn)標(biāo)注簽約時(shí)對(duì)方有無承諾“場(chǎng)景豐富可用”等類似的內(nèi)容，以及拍攝當(dāng)天因基地裝修導(dǎo)致無法履約的證據(jù)。

當(dāng)前，王女士可以和對(duì)方協(xié)商；若協(xié)商無果，可以向合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局或12315平臺(tái)投訴，維護(hù)自己的權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)管部門通常會(huì)對(duì)這類消費(fèi)糾紛快速介入。若調(diào)解失敗，可向法院提起民事訴訟。

消費(fèi)者遇到類似的情況時(shí)，可以在簽約前實(shí)地考察，對(duì)攝影機(jī)構(gòu)承諾的拍攝場(chǎng)地、服裝、設(shè)備等務(wù)必實(shí)地查看并拍照留存，避免“效果圖”與實(shí)際不符。此外，可以分階段支付費(fèi)用，按照“定金+拍攝后付尾款+交片后結(jié)清”的模式分期支付，以降低風(fēng)險(xiǎn)。

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