1 禮盒買一送一 兩個生產(chǎn)日期 ？
周女士在超市買食品禮盒
買一送一
到手兩個禮盒
花了69塊錢
說是回家檢查了一下
她發(fā)現(xiàn)每個禮盒上都有兩個生產(chǎn)日期
記者仔細看了這兩個禮盒
都有“加州原野”和“年華尊禮”的字樣
每個禮盒上都有兩個生產(chǎn)日期
盒子側(cè)面這行是去年12月14號
盒子底部這行是去年11月27號
征得周女士同意之后
記者拆開了其中一個禮盒
里面有兩罐堅果乳飲料和八罐堅果蜜餞
飲料底部標著生產(chǎn)日期
都是去年11月27號
罐體上有生產(chǎn)企業(yè)等相關信息
堅果蜜餞的罐體標簽上
沒有生產(chǎn)日期和生產(chǎn)企業(yè)這些信息
再來看兩個禮盒的外包裝
上面標注得比較全面
堅果乳飲料是
加州原野（霸州市）食品有限責任公司
委托河北一家飲料公司生產(chǎn)的
保質(zhì)期18個月
堅果蜜餞是
加州原野（霸州市）食品有限責任公司
生產(chǎn)的
保質(zhì)期10個月
周女士展示了購物小票
2月22號
她到杭州余杭江南時代購物中心的
世紀聯(lián)華超市
買了三百多塊錢的東西
“加州原野”禮盒就是其中一樣
實付金額六十九塊
當時有買一送一的活動
周女士：我買完準備送人的時候，準備把那個“贈品”（標簽）拆下來，仔細檢查了這個外包裝，一下子就看到上面有兩個生產(chǎn)日期。后來拆開來，看到堅果飲料是有生產(chǎn)日期，但是其它八罐堅果類預包裝食品是沒有生產(chǎn)日期標簽的。
周女士說
發(fā)現(xiàn)問題之后
她首先找到了這家世紀聯(lián)華超市
周女士：她（值班經(jīng)理）表示該商品沒有任何問題，然后展示了生產(chǎn)廠家出具的《情況說明》。
照片顯示
這份《情況說明》的落款
是加州原野（霸州市）食品有限責任公司
其中提到“我司堅果乳禮盒噴碼兩個日期
一是代表委托加工堅果乳的生產(chǎn)日期
另一個代表我司加工的產(chǎn)品日期
是合規(guī)的”
回復中還引用了
《食品安全國家標準
預包裝食品標簽通則》的一條規(guī)定
“當同一預包裝內(nèi)含有
多個標示了生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的
單件預包裝食品時
外包裝上標示的保質(zhì)期
應按照最早到期的單件食品的保質(zhì)期計算
外包裝上標示的生產(chǎn)日期
應為最早生產(chǎn)的單件食品的生產(chǎn)日期
或外包裝形成的銷售單元的日期
也可在外包裝上分別標示
各單件裝食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期”
跟《通則》原文核對
引用文字是準確的
周女士覺得
禮盒的外包裝上這兩個生產(chǎn)日期
并沒有標注在飲料和堅果蜜餞
這兩類產(chǎn)品信息的對應區(qū)域
有不妥當?shù)牡胤?/span>
周女士：兩個日期就會引人誤解，誤導消費者，不知道什么東西是什么時候生產(chǎn)的。第二個，我打開這個禮盒，發(fā)現(xiàn)里面堅果類的東西是沒有生產(chǎn)標簽的。我的訴求是退一賠十，不足一千元的為一千元。
《食品安全法》規(guī)定
“消費者因不符合食品安全標準的食品
受到損害的
可以向經(jīng)營者要求賠償損失
也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失”
“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品
或者經(jīng)營
明知是不符合食品安全標準的食品
消費者除要求賠償損失外
還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者
要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金
增加賠償?shù)慕痤~不足一千元為一千元
但是食品的標簽、說明書
存在不影響食品安全且不會對消費者
造成誤導的瑕疵的除外”
2
廠家提到“合法合規(guī)”
監(jiān)管部門已有回復
對于周女士的疑問
廠家會怎么解釋
超市準備如何處理
市場監(jiān)管部門的調(diào)查又有什么結(jié)果呢
周女士說
“加州原野”方面有一位工作人員聯(lián)系過她
記者先撥通了這個手機號碼
跟周女士聯(lián)系過的廠家工作人員：這個事情，我們已經(jīng)處理過了，她不是去市場監(jiān)管局了，市場監(jiān)管局也書面回復她了。你可以去問市場監(jiān)管局，我們所有東西都是合法合規(guī)的。
記者：你們發(fā)了《情況說明》，超市也轉(zhuǎn)達給了顧客，我不知道有沒有理解錯？
,跟周女士聯(lián)系過的廠家工作人員：你不用來給我打電話，情況我已經(jīng)說了，另外我不回答。
按照禮盒外包裝上的固定電話
記者聯(lián)系了
加州原野（霸州市）食品有限責任公司
記者：像單罐的堅果，還是建議打一個單獨的生產(chǎn)日期標簽。
加州原野（霸州市）食品有限責任公司 工作人員：您說的也有道理，我們可以反饋給生產(chǎn)部門，請您轉(zhuǎn)達給客戶，該怎么樣怎么樣。如果她要起訴的話，跟市場監(jiān)管局也好，食藥局也好，這個流程該怎么走，怎么走就行。
杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局曾給周女士回函
其中提到
“經(jīng)核查
現(xiàn)場商家出示了營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證
及你投訴商品的索證索票和檢驗報告
于該商品包裝側(cè)面及底部
均有告知產(chǎn)品生產(chǎn)日期及保質(zhì)期
我局認為該產(chǎn)品符合GB7718
《食品安全國家標準 預包裝食品標簽通則》
相關規(guī)定
無違法行為”
周女士有自己的想法
周女士：他（工作人員）說是以整體外包裝作為一個最小的銷售單元，作為消費者，我肯定是直接接觸到里面的罐裝的預包裝食品。我認為里面的（產(chǎn)品）應該是有標簽的，如果消費者送人或者食用以后，丟棄了這個外包裝，是很難搞清楚什么時候過期，會引發(fā)食品安全問題。
記者到余杭江南時代購物中心
這家世紀聯(lián)華超市轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)
貨架上已經(jīng)找不到這款“加州原野”禮盒了
超市值班經(jīng)理表示
他們跟生產(chǎn)廠家進行過多次溝通
世紀聯(lián)華杭州余杭江南時代廣場店 值班經(jīng)理：這兩個生產(chǎn)日期，一個是對應乳飲品，一個是對應堅果，我們也多次跟廠家溝通，廠家也給到他們的情況說明，也證明他們的包裝是符合法律法規(guī)的。
記者：這個現(xiàn)象只有這個品牌有，還是別的牌子也有類似現(xiàn)象？
世紀聯(lián)華杭州余杭江南時代廣場店 值班經(jīng)理：據(jù)我們了解，應該有其它品牌。為了減少顧客對這方面的疑慮，我們也提出整改的要求，這樣顧客覺得更加明晰一點，看得更加安心一點。
至于周女士提出退一賠十的要求
超市方面的態(tài)度很明確
世紀聯(lián)華杭州余杭江南時代廣場店 值班經(jīng)理：廠家也給出（情況說明），包裝是符合要求、符合法規(guī)的。我們當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管這塊，也給顧客本人一個處理意見， 包裝這塊是沒有問題的。所以根據(jù)這兩個方面，我們沒辦法滿足顧客退一賠十的要求。
這位值班經(jīng)理表示
周女士2月23號來反映問題
值班經(jīng)理答應換貨
再給兩盒同等價位的堅果產(chǎn)品
周女士沒同意
前些天他們又給方案
可以把禮盒買下來
世紀聯(lián)華杭州余杭江南時代廣場店 值班經(jīng)理：按道理來說，是不能退貨了，但為了減少顧客的損失，我們還是買下來。
周女士：我目前的索賠要求是退一賠十，金額不足一千的，為一千元。
周女士說
她會繼續(xù)向市場監(jiān)管部門反映情況
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