信網(wǎng)3月19日訊 網(wǎng)上看見博主盤點股市走向，進而花錢買了薦股信息服務，可等到申請退款時，江蘇百瑞贏證券咨詢有限公司（以下簡稱“江蘇百瑞贏”）卻出爾反爾，五個多月都沒有退給林女士服務費。信網(wǎng)（熱線0532-80889431）在采訪中了解到，江蘇百瑞贏雖然在證券投資咨詢機構(gòu)名錄中，但今年1月因存在暗示收益等行為，被證監(jiān)會江蘇監(jiān)管局處罰，被責令整改并暫停新增客戶6個月。

花26800元購買薦股咨詢服務  說好可退款卻不見錢到賬

廣東的林女士在刷短視頻時，總看到有博主在網(wǎng)上分析股票，說的頭頭是道，就添加了博主提供的企業(yè)微信，并根據(jù)客服的推薦，花26800元購買了江蘇百瑞贏的“贏易基金”服務。從合同上看，這是一項提供證券投資策略及資訊信息的服務，輔助用戶作出投資決策。

“我交錢之后，確實有客服給我發(fā)推薦股票的信息，但是都不是我想要的價格。再加上家里人知道我花了2萬多找人推薦股票，也感覺不靠譜，我也就想解除協(xié)議了�！备鶕�(jù)合同約定，用戶在5個工作日內(nèi)可以要求解除協(xié)議，但要扣除稅費和服務費，這一點林女士也表示接受。經(jīng)過計算，江蘇百瑞贏的工作人員計算出的退款金額是24969元，但從2024年9月到現(xiàn)在，退款只是口頭和字面上的承諾，林女士一分錢都沒有收到。

“一開始說十一假期之后退錢，后來說已經(jīng)開始審核，還有財務和領導簽字什么的，但是不知道為什么就是沒有錢退回來。到今年2月份，又說是因為資金沒有回籠，讓我等到4月底5月初�！币煌显偻系耐丝顣r間讓林女士心里沒底，更放心不下這家公司的信譽。

從林女士提供的聊天記錄上看，客服人員已經(jīng)同意了林女士解除協(xié)議并且退款的要求，并且承諾了多個處理的具體時間�？墒钱斝啪W(wǎng)聯(lián)系到江蘇百瑞贏，詢問遲遲未退款的原因時，公司的工作人員卻沒有正面回應，只表示公司會直接聯(lián)系用戶本人解決，并且稱“我們也不建議用戶找第三方來介入�！�

江蘇百瑞贏因暗示收益等行為被處罰  合同條款多處免除己方責任

信網(wǎng)通過企查查查詢到，江蘇百瑞贏確實在中國證券監(jiān)督管理委員會公布的證券投資咨詢機構(gòu)名錄當中，客服發(fā)給林女士的薦股信息也有咨詢師的執(zhí)業(yè)編號——從這一點看，這家公司是具備從業(yè)資質(zhì)的。然而，根據(jù)中國證券監(jiān)督管理委員會江蘇監(jiān)管局在2025年1月發(fā)布的決定，江蘇百瑞贏被責令整改并暫停新增客戶6個月。

從江蘇監(jiān)管局通報的信息看，江蘇百瑞贏在開展營銷宣傳時存在含有一定誤導性和暗示收益的內(nèi)容，個別員工未經(jīng)報備自行開展網(wǎng)絡直播，并在直播過程提供涉及具體個股的投資建議等6項問題，違反了《證券、期貨投資咨詢管理暫行辦法》(證委發(fā)〔1997〕96號)、《證券投資顧問業(yè)務暫行規(guī)定》(證監(jiān)會公告〔2020〕66號)、《證券期貨投資者適當性管理辦法》(證監(jiān)會令第202號)等多項規(guī)定。

除此之外，信網(wǎng)注意到合同中設置了多條江蘇百瑞贏的免責條款，江蘇百瑞贏對信息的完整性、及時性、準確性不承擔任何責任，并且要求用戶不得向任何第三方披露協(xié)議條款和內(nèi)容。

網(wǎng)絡薦股并非“零門檻”  投資者更要謹慎購買付費服務

近年來，網(wǎng)絡上出現(xiàn)了一些“炒股大V”，通過公眾號、視頻號、短視頻平臺等發(fā)布對股市的看法和評論，在吸引了一部分粉絲后，開始了以“有償薦股”為代表的收費服務。然而，薦股并非一項“零門檻”的工作——《證券法》已明確規(guī)定，從事證券投資咨詢服務業(yè)務，應當經(jīng)國務院證券監(jiān)督管理機構(gòu)核準；未經(jīng)核準，不得為證券的交易及相關活動提供服務。從事其他證券服務業(yè)務，應當報國務院證券監(jiān)督管理機構(gòu)和國務院有關主管部門備案。

而根據(jù)中央網(wǎng)信辦秘書局、中國證監(jiān)會辦公廳印發(fā)《非法證券活動網(wǎng)上信息內(nèi)容治理工作方案》，清理處置涉非法證券活動的信息、賬號和網(wǎng)站，落實證券業(yè)務必須持牌經(jīng)營要求等也被列為重要的工作舉措。信網(wǎng)注意到，各地法院以及證監(jiān)會也多次公布網(wǎng)絡非法薦股案件的判決及處罰結(jié)果。

青島市網(wǎng)絡糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析，如果江蘇百瑞贏未能按照之前承諾的時間退還款項，林女士可以通過法律途徑追究公司的法律責任。若情況嚴重，如存在欺詐行為或其他違法行為，還應考慮是否構(gòu)成刑事犯罪，從而啟動刑事案件調(diào)查。

北京京師（青島）律師事務所曹嚴龍律師建議林女士正式書面通知江蘇百瑞贏退款事宜，并保留所有通信記錄作為證據(jù)，向當?shù)匦姓�管理部門投訴，尋求行政部門介入解決。

同時，曹律師提醒，一方面投資者購買金融產(chǎn)品時，往往面臨信息不對稱的困境，容易受到營銷話術的影響，需要謹慎對待銷售或顧問的承諾。另一方面，需要確認證券公司的合規(guī)性，是否具有證券投資咨詢執(zhí)業(yè)資格，若是沒有相關資質(zhì)則屬于違規(guī)行為，可以向當?shù)刈C監(jiān)局進行投訴舉報。（王夢婷）