半年不到 總覺得“嘶啞” 最終發(fā)現(xiàn)是因為這個事
肖師傅的新車買來不到半年 他感覺發(fā)動機的聲音不太對 肖師傅：現(xiàn)在聲音就是一個嘶啞的聲音，不是正常發(fā)動機那種聲音。 肖師傅這輛捷途越野車 是今年6月份 在杭州蕭山瑞途捷途汽車4S店買的 車價約15萬 目前開了六千多公里 他說提車一個多月時 就偶爾聽到過發(fā)動機“嘶啞”的聲音 肖師傅：檢查的時候說，有時候有，有時沒有，查不出來是正常的，后面聲音越來越大了，我是9月3號到維修部檢查出來，是機油泵壞掉。 根據(jù)汽車三包規(guī)定 家用汽車在60日內或行駛里程3000公里內 因發(fā)動機的主要零部件出現(xiàn)質量問題的 消費者可選擇更換發(fā)動機 在三包有效期內 發(fā)動機、變速器、動力蓄電池 行駛驅動電機、轉向系統(tǒng) 制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動系統(tǒng) 污染控制裝置、車身的同一主要零部件 因其質量問題累計更換2次 仍不能正常使用的 可以退換車 肖師傅不記得第一次發(fā)現(xiàn)異響時 車子的行駛公里數(shù)了 肖師傅：他就是說維修，給我一次保養(yǎng)，我原來說要么退款要么換輛車。要么給我終身保養(yǎng)，另外如果發(fā)動機后面再這樣，可以保證給我換車。 杭州蕭山瑞途捷途汽車4S店的服務總監(jiān)介紹 這車的情況達不到退換條件 無法滿足終身保養(yǎng)的訴求 杭州蕭山瑞途捷途汽車4S店 莫總監(jiān)：機油泵的響聲，最直接處理方式是，把機油泵更換掉，就能解決這個問題，把發(fā)動機油底殼拆掉，就能露出來了，幾個螺絲拆掉直接能換。單純拆油底殼更換機油不算大修。我這邊可以從售后這邊，補客戶兩次保養(yǎng)。 肖師傅這輛車有廠家的終身質保政策 他準備再跟4S店協(xié)商換發(fā)動機的處理方案
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