"安居"二字，承載著中國人最樸素的生活愿景。但居住在西寧市城西區(qū)文匯園小區(qū)的住戶們卻深陷"有房無證"的尷尬——當年牙牙學語的孩子已長成翩翩少年，小區(qū)的樹都抽了兩輪新枝，可那本象征法律確權(quán)的紅本本，卻始終懸在云端。究竟是什么讓這張"房屋身份證"遲到了十多年？是歷史遺留的沉疴痼疾？還是多方博弈的難解之結(jié)？幫女郎第一時間前往了文匯園小區(qū)了解情況……點擊打開播放視頻

地處海湖新區(qū)黃金地段，毗鄰商業(yè)綜合體與學校的文匯園小區(qū)，本該是安居樂業(yè)的理想居所。然而自2011年交房至今，13年光陰流轉(zhuǎn)，業(yè)主們始終手握"隱形房本"。

馬麗 求助人：朋友介紹的這個小區(qū)，當時我們住在口福街那邊，朋友介紹，就這個地方，當時還才開發(fā)兩三年，四五年都沒過來住，不方便。

在買房這件事上，馬麗認為自己還是相當謹慎的，可卻沒想到，這個小區(qū)會因不動產(chǎn)證的問題讓她陷入長達十多年的困擾。

馬麗 求助人：第一次買房也不懂，說的是幾證幾證都有，你覺得買一個東西如果不合格不合法，我肯定也不會買。

在馬麗的認知里，關乎一輩子積蓄的房產(chǎn)，若存在合法性問題，絕不會輕易入手�？杉幢闼�當初再三確認了相關手續(xù)，還是出了問題。

馬麗 求助人：新房十幾年房產(chǎn)證沒下來，你要是等著出手的話，十幾年不下來立馬就賣的話不夠兩年還要交大稅，房價也一直在往下跌，我們老百姓買一套房也不容易，十三年房產(chǎn)證都下不來，心里肯定也不舒服。

馬麗無奈地表示，不動產(chǎn)權(quán)證不僅關系到房屋的買賣，還涉及到稅費、房價等一系列問題。對于普通老百姓來說，買房本就不易，不動產(chǎn)權(quán)證的缺失更是讓他們的生活雪上加霜。

更令業(yè)主焦慮的是，當年繳納的兩萬元辦證費隨著物業(yè)更迭成謎，發(fā)票也不知所蹤。

馬麗 求助人：當時還把房產(chǎn)證的錢，兩萬多交房的時候就已經(jīng)給他們交了，后來發(fā)票說是交給原來的茂源公司的物業(yè)上，現(xiàn)在的物業(yè)又換了。

馬麗說，后來更換的這家物業(yè)公司并不屬于開發(fā)商，對于很多之前遺留下來的問題并不十分清楚，這無疑又給不動產(chǎn)權(quán)證的辦理增添了變數(shù)。

馬麗 求助人：當時的物業(yè)公司是茂源的物業(yè)公司等于說是開發(fā)商的物業(yè)公司，現(xiàn)在換的和那個沒關系了。

新老物業(yè)交替，諸多問題也隨之暴露。每次詢問不動產(chǎn)權(quán)證，物業(yè)公司和開發(fā)商之間總是互相推諉，問題始終沒能得到解決。

馬麗 求助人：這邊推那邊推，推的我們就也沒辦法，每次推遲的理由，各種程序又是房子欠的這個費那個費我也搞不懂。

而當初牽頭建設文匯園小區(qū)的青海省工信廳，也沒有就此問題給出明確答復，這讓大家覺得其中還有更深層次的矛盾尚未解決。

馬麗 求助人：聽說是開發(fā)商和工信廳中間有什么爭議，什么不合理，我也不知道，說的跟業(yè)主也沒關系，但他們?nèi)绷耸裁词掷m(xù)，導致我們業(yè)主辦不下來。

在大家看來，這些爭議與業(yè)主們并沒有直接關系，他們不應該無辜受到牽連。

馬麗 求助人：誰家買個房不給房產(chǎn)證，就像兩口子結(jié)婚沒有結(jié)婚證一樣，你覺得很安全嗎？再說了，你要進行二次交易的話，沒有房產(chǎn)證也不好交易。

為了進一步了解小區(qū)不動產(chǎn)權(quán)證辦理的進展情況，幫女郎前往了小區(qū)物業(yè)，相關負責任人詳細解釋了目前面臨的主要障礙。

顧錫蓉 青海和宜物業(yè)管理有限公司 文匯園小區(qū) 項目經(jīng)理：年前管委會給我說的趕在6月份他們整改完房產(chǎn)證就能辦。我們現(xiàn)在都在等1號樓1單元前室的問題，昨天消防大隊來了以后我們又重新入戶走了，管委會的現(xiàn)在也在走這個程序，如果能跑下來把這個單元割出去，我們其他的先開始，他們現(xiàn)在就在辦這個。

隨著調(diào)查深入，一個特殊建筑結(jié)構(gòu)浮出水面——1號樓1單元采用罕見的"雙門入戶"設計，消防前室竟直通住戶廚房。這種既便利日常出入又暗藏安全隱患的設計，成為消防驗收的致命傷，進而影響了整個小區(qū)的房產(chǎn)證辦理進度。

顧錫蓉 青海和宜物業(yè)管理有限公司 文匯園小區(qū) 項目經(jīng)理：因為他們這個單元特殊的是啥？把那個門打開以后，一戶有兩個門，從電梯口出來是入戶門，從消防樓梯上來是消防門直接通到他們家廚房里的，所以他們要定一個防火防盜門，那個門光從北京到西寧得十五天，整改還需要三四天，因為再從他們的廚房里還要開一個門，那這個門的費用業(yè)主自行承擔。

隨后，顧錫蓉帶著幫女郎前往了實地，對這一特殊結(jié)構(gòu)進一步做出了解釋。這種剪刀型樓梯的設計，如果不進行整改，一旦發(fā)生火災，住戶將無法通過消防門逃生，存在極大的安全隱患。然而，整改工作不僅耗時，還需要業(yè)主自行承擔費用，這就成為了問題的難點。

顧錫蓉 青海和宜物業(yè)管理有限公司 文匯園小區(qū) 項目經(jīng)理：這一塊以前這個門是后期新裝的業(yè)主花了錢自己裝的，以前沒有這個門的話，廚房進來這一塊都是人家家里面，就把這一塊他們是全部用上的，這個跟這個必須是防火門，必須是加急的，這個大概費用，比如說這一戶他大概至少要五六千塊錢。

對于業(yè)主而言，一筆額外的五六千元支出并非小數(shù)目，所以目前仍有十幾戶業(yè)主仍未進行整改。

顧錫蓉 青海和宜物業(yè)管理有限公司 文匯園小區(qū)負責人：現(xiàn)在就是給業(yè)主下發(fā)了責令整改通知書1號樓1單元，給未整改的，我們昨天還給消防大隊說這個事情，如果說他們一直不整改的話，去年這個責令整改通知書都已經(jīng)下了。

盡管物業(yè)已經(jīng)采取了下發(fā)責令整改通知書等措施，但事情的推進依舊緩慢。而對于之前十多年都辦不下來不動產(chǎn)權(quán)證的原因，物業(yè)方面也并不清楚。

顧錫蓉 青海和宜物業(yè)管理有限公司 文匯園小區(qū) 項目經(jīng)理：中間有什么我不清楚，我知道的就是文匯園的消防一直沒有驗收通過，這個中間為什么沒有驗收通過我不清楚。前幾年的時候文匯園小區(qū)的消防還是重大消防隱患單位，去年已經(jīng)全部整改完了，可以說除了1單元以外，我們整個院子的消防系統(tǒng)現(xiàn)在都是正常的。

面對諸多復雜的遺留問題，物業(yè)也感到十分無奈。

顧錫蓉 青海和宜物業(yè)管理有限公司 文匯園小區(qū) 項目經(jīng)理：我們作為服務企業(yè)，至于前期的遺留問題，我只能到管委會到工信廳去聽一點消息，然后他們官方下發(fā)一個通知，我們才能給他們做解釋。

但從去年開始，各項手續(xù)辦理的進度已經(jīng)明顯加快，相關部門也在積極協(xié)調(diào)，爭取早日為業(yè)主們辦理不動產(chǎn)權(quán)證。

顧錫蓉 青海和宜物業(yè)管理有限公司 文匯園小區(qū) 項目經(jīng)理：因為現(xiàn)在說要證繳分離，證繳分離的話抓緊時間把這幾戶弄完，弄完以后房產(chǎn)證馬上就能落地了。從去年開始這個進度已經(jīng)是特別快了，相當大的一步，所以說我們這個通告包括工信廳發(fā)的通告，我們在業(yè)主群里也會經(jīng)常發(fā)，在電梯轎廂里也會發(fā)。

幫女郎 文婧：那么在各部門的全力推動下，西寧市文匯園小區(qū)住戶們長達十多年都沒有辦理的房產(chǎn)證，如今終于有了眉目�，F(xiàn)在幫女郎也是來到了西寧市海湖新區(qū)管理委員會進一步了解此事。

郭曉瑩 西寧市海湖新區(qū)管理委員會規(guī)劃土地科 工作人員：這個是化解不動產(chǎn)的一個歷史遺留問題小區(qū)，但是在2024年通過市委市政府的帶領下，各個行政單位一路開綠燈就為了給這個權(quán)利給文匯園小區(qū)的業(yè)主辦證。

工作人員表示，文匯園小區(qū)的不動產(chǎn)權(quán)證問題早已受到重視，市委市政府牽頭，各行政單位積極響應，加快了辦理進度。

郭曉瑩 西寧市海湖新區(qū)管理委員會規(guī)劃土地科 工作人員：最早的時候它的五方主體包括消防規(guī)劃這些重要的辦理不動產(chǎn)證的前期環(huán)節(jié)驗收工作都沒有完成。包括企業(yè)欠工程款，也是在我們海湖新區(qū)管委會的全力推進下，不斷跟開發(fā)企業(yè)溝通，然后把這一棟樓的五方主體已經(jīng)完成了，在消防也是在建設局的全力推動和管委會的全力推動下，整理的基本上具備了消防功能，給它容缺辦理了。在我們規(guī)劃驗收的環(huán)節(jié)，它確實存在一些小的瑕疵，但是考慮到業(yè)主急難愁盼的問題，我們也是開了專題會同意給它先行辦理規(guī)劃核實手續(xù)。

面對規(guī)劃驗收環(huán)節(jié)的小瑕疵，管委會沒有刻板地遵循常規(guī)流程，而是充分考慮到業(yè)主們急難愁盼的問題，加快了辦理流程。

郭曉瑩 西寧市海湖新區(qū)管理委員會規(guī)劃土地科 工作人員：它的首次登記證在去年的時候已經(jīng)完成了，現(xiàn)在現(xiàn)階段開發(fā)企業(yè)需要把個人的合同還有根據(jù)實測的核算，是否存在面積差的問題。

但由于開發(fā)企業(yè)并不配合這項工作，所以目前的辦理流程卡在了這一環(huán)節(jié)。

郭曉瑩 西寧市海湖新區(qū)管理委員會規(guī)劃土地科 工作人員：現(xiàn)在存在一些歷史遺留問題，開發(fā)企業(yè)目前來說還不是特別配合這項工作，我們也是在跟他們進一步溝通。如果下一步還存在一定的問題，我們向各個行政主管部門聯(lián)合起來對他進行約談等方式，讓他盡快為業(yè)主把這項工作完成。

但各部門也表示會全力以赴，盡快解決這一難題，確保業(yè)主們能夠早日拿到屬于自己的不動產(chǎn)權(quán)證。

郭曉瑩 西寧市海湖新區(qū)管理委員會規(guī)劃土地科 工作人員：下一步我們會繼續(xù)督促開發(fā)企業(yè)和相關的單位，共同督促相關企業(yè)盡快辦相關手續(xù)為業(yè)主辦盡早辦個人不動產(chǎn)證，把最后一道關給打通。

幫女郎 文婧：房屋不動產(chǎn)證就相當于房子的身份證一樣，它不僅關乎到房屋的買賣，而且抵押貸款落戶入學財產(chǎn)分割遺產(chǎn)繼承以及拆遷補償?shù)鹊纫幌盗械膯栴}，都需要它，如果沒有它這些事物將很難推進下去，所以說我們也是希望開發(fā)商能夠盡全力的來配合此事，積極推動后續(xù)的流程好讓文匯園小區(qū)的主戶們能夠早日辦理到自己的不動產(chǎn)證。好了，今天的忙文婧就幫到這里了...