"安居"二字，承載著中國(guó)人最樸素的生活愿景。但居住在西寧市城西區(qū)文匯園小區(qū)的住戶們卻深陷"有房無(wú)證"的尷尬——當(dāng)年牙牙學(xué)語(yǔ)的孩子已長(zhǎng)成翩翩少年，小區(qū)的樹(shù)都抽了兩輪新枝，可那本象征法律確權(quán)的紅本本，卻始終懸在云端。究竟是什么讓這張"房屋身份證"遲到了十多年？是歷史遺留的沉疴痼疾？還是多方博弈的難解之結(jié)？幫女郎第一時(shí)間前往了文匯園小區(qū)了解情況……點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

地處海湖新區(qū)黃金地段，毗鄰商業(yè)綜合體與學(xué)校的文匯園小區(qū)，本該是安居樂(lè)業(yè)的理想居所。然而自2011年交房至今，13年光陰流轉(zhuǎn)，業(yè)主們始終手握"隱形房本"。

馬麗 求助人：朋友介紹的這個(gè)小區(qū)，當(dāng)時(shí)我們住在口福街那邊，朋友介紹，就這個(gè)地方，當(dāng)時(shí)還才開(kāi)發(fā)兩三年，四五年都沒(méi)過(guò)來(lái)住，不方便。

在買房這件事上，馬麗認(rèn)為自己還是相當(dāng)謹(jǐn)慎的，可卻沒(méi)想到，這個(gè)小區(qū)會(huì)因不動(dòng)產(chǎn)證的問(wèn)題讓她陷入長(zhǎng)達(dá)十多年的困擾。

馬麗 求助人：第一次買房也不懂，說(shuō)的是幾證幾證都有，你覺(jué)得買一個(gè)東西如果不合格不合法，我肯定也不會(huì)買。

在馬麗的認(rèn)知里，關(guān)乎一輩子積蓄的房產(chǎn)，若存在合法性問(wèn)題，絕不會(huì)輕易入手�？杉幢闼�當(dāng)初再三確認(rèn)了相關(guān)手續(xù)，還是出了問(wèn)題。

馬麗 求助人：新房十幾年房產(chǎn)證沒(méi)下來(lái)，你要是等著出手的話，十幾年不下來(lái)立馬就賣的話不夠兩年還要交大稅，房?jī)r(jià)也一直在往下跌，我們老百姓買一套房也不容易，十三年房產(chǎn)證都下不來(lái)，心里肯定也不舒服。

馬麗無(wú)奈地表示，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證不僅關(guān)系到房屋的買賣，還涉及到稅費(fèi)、房?jī)r(jià)等一系列問(wèn)題。對(duì)于普通老百姓來(lái)說(shuō)，買房本就不易，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的缺失更是讓他們的生活雪上加霜。

更令業(yè)主焦慮的是，當(dāng)年繳納的兩萬(wàn)元辦證費(fèi)隨著物業(yè)更迭成謎，發(fā)票也不知所蹤。

馬麗 求助人：當(dāng)時(shí)還把房產(chǎn)證的錢，兩萬(wàn)多交房的時(shí)候就已經(jīng)給他們交了，后來(lái)發(fā)票說(shuō)是交給原來(lái)的茂源公司的物業(yè)上，現(xiàn)在的物業(yè)又換了。

馬麗說(shuō)，后來(lái)更換的這家物業(yè)公司并不屬于開(kāi)發(fā)商，對(duì)于很多之前遺留下來(lái)的問(wèn)題并不十分清楚，這無(wú)疑又給不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的辦理增添了變數(shù)。

馬麗 求助人：當(dāng)時(shí)的物業(yè)公司是茂源的物業(yè)公司等于說(shuō)是開(kāi)發(fā)商的物業(yè)公司，現(xiàn)在換的和那個(gè)沒(méi)關(guān)系了。

新老物業(yè)交替，諸多問(wèn)題也隨之暴露。每次詢問(wèn)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商之間總是互相推諉，問(wèn)題始終沒(méi)能得到解決。

馬麗 求助人：這邊推那邊推，推的我們就也沒(méi)辦法，每次推遲的理由，各種程序又是房子欠的這個(gè)費(fèi)那個(gè)費(fèi)我也搞不懂。

而當(dāng)初牽頭建設(shè)文匯園小區(qū)的青海省工信廳，也沒(méi)有就此問(wèn)題給出明確答復(fù)，這讓大家覺(jué)得其中還有更深層次的矛盾尚未解決。

馬麗 求助人：聽(tīng)說(shuō)是開(kāi)發(fā)商和工信廳中間有什么爭(zhēng)議，什么不合理，我也不知道，說(shuō)的跟業(yè)主也沒(méi)關(guān)系，但他們?nèi)绷耸裁词掷m(xù)，導(dǎo)致我們業(yè)主辦不下來(lái)。

在大家看來(lái)，這些爭(zhēng)議與業(yè)主們并沒(méi)有直接關(guān)系，他們不應(yīng)該無(wú)辜受到牽連。

馬麗 求助人：誰(shuí)家買個(gè)房不給房產(chǎn)證，就像兩口子結(jié)婚沒(méi)有結(jié)婚證一樣，你覺(jué)得很安全嗎？再說(shuō)了，你要進(jìn)行二次交易的話，沒(méi)有房產(chǎn)證也不好交易。

為了進(jìn)一步了解小區(qū)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理的進(jìn)展情況，幫女郎前往了小區(qū)物業(yè)，相關(guān)負(fù)責(zé)任人詳細(xì)解釋了目前面臨的主要障礙。

顧錫蓉 青海和宜物業(yè)管理有限公司 文匯園小區(qū) 項(xiàng)目經(jīng)理：年前管委會(huì)給我說(shuō)的趕在6月份他們整改完房產(chǎn)證就能辦。我們現(xiàn)在都在等1號(hào)樓1單元前室的問(wèn)題，昨天消防大隊(duì)來(lái)了以后我們又重新入戶走了，管委會(huì)的現(xiàn)在也在走這個(gè)程序，如果能跑下來(lái)把這個(gè)單元割出去，我們其他的先開(kāi)始，他們現(xiàn)在就在辦這個(gè)。

隨著調(diào)查深入，一個(gè)特殊建筑結(jié)構(gòu)浮出水面——1號(hào)樓1單元采用罕見(jiàn)的"雙門入戶"設(shè)計(jì)，消防前室竟直通住戶廚房。這種既便利日常出入又暗藏安全隱患的設(shè)計(jì)，成為消防驗(yàn)收的致命傷，進(jìn)而影響了整個(gè)小區(qū)的房產(chǎn)證辦理進(jìn)度。

顧錫蓉 青海和宜物業(yè)管理有限公司 文匯園小區(qū) 項(xiàng)目經(jīng)理：因?yàn)樗麄冞@個(gè)單元特殊的是啥？把那個(gè)門打開(kāi)以后，一戶有兩個(gè)門，從電梯口出來(lái)是入戶門，從消防樓梯上來(lái)是消防門直接通到他們家廚房里的，所以他們要定一個(gè)防火防盜門，那個(gè)門光從北京到西寧得十五天，整改還需要三四天，因?yàn)樵購(gòu)乃麄兊膹N房里還要開(kāi)一個(gè)門，那這個(gè)門的費(fèi)用業(yè)主自行承擔(dān)。

隨后，顧錫蓉帶著幫女郎前往了實(shí)地，對(duì)這一特殊結(jié)構(gòu)進(jìn)一步做出了解釋。這種剪刀型樓梯的設(shè)計(jì)，如果不進(jìn)行整改，一旦發(fā)生火災(zāi)，住戶將無(wú)法通過(guò)消防門逃生，存在極大的安全隱患。然而，整改工作不僅耗時(shí)，還需要業(yè)主自行承擔(dān)費(fèi)用，這就成為了問(wèn)題的難點(diǎn)。

顧錫蓉 青海和宜物業(yè)管理有限公司 文匯園小區(qū) 項(xiàng)目經(jīng)理：這一塊以前這個(gè)門是后期新裝的業(yè)主花了錢自己裝的，以前沒(méi)有這個(gè)門的話，廚房進(jìn)來(lái)這一塊都是人家家里面，就把這一塊他們是全部用上的，這個(gè)跟這個(gè)必須是防火門，必須是加急的，這個(gè)大概費(fèi)用，比如說(shuō)這一戶他大概至少要五六千塊錢。

對(duì)于業(yè)主而言，一筆額外的五六千元支出并非小數(shù)目，所以目前仍有十幾戶業(yè)主仍未進(jìn)行整改。

顧錫蓉 青海和宜物業(yè)管理有限公司 文匯園小區(qū)負(fù)責(zé)人：現(xiàn)在就是給業(yè)主下發(fā)了責(zé)令整改通知書1號(hào)樓1單元，給未整改的，我們昨天還給消防大隊(duì)說(shuō)這個(gè)事情，如果說(shuō)他們一直不整改的話，去年這個(gè)責(zé)令整改通知書都已經(jīng)下了。

盡管物業(yè)已經(jīng)采取了下發(fā)責(zé)令整改通知書等措施，但事情的推進(jìn)依舊緩慢。而對(duì)于之前十多年都辦不下來(lái)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的原因，物業(yè)方面也并不清楚。

顧錫蓉 青海和宜物業(yè)管理有限公司 文匯園小區(qū) 項(xiàng)目經(jīng)理：中間有什么我不清楚，我知道的就是文匯園的消防一直沒(méi)有驗(yàn)收通過(guò)，這個(gè)中間為什么沒(méi)有驗(yàn)收通過(guò)我不清楚。前幾年的時(shí)候文匯園小區(qū)的消防還是重大消防隱患單位，去年已經(jīng)全部整改完了，可以說(shuō)除了1單元以外，我們整個(gè)院子的消防系統(tǒng)現(xiàn)在都是正常的。

面對(duì)諸多復(fù)雜的遺留問(wèn)題，物業(yè)也感到十分無(wú)奈。

顧錫蓉 青海和宜物業(yè)管理有限公司 文匯園小區(qū) 項(xiàng)目經(jīng)理：我們作為服務(wù)企業(yè)，至于前期的遺留問(wèn)題，我只能到管委會(huì)到工信廳去聽(tīng)一點(diǎn)消息，然后他們官方下發(fā)一個(gè)通知，我們才能給他們做解釋。

但從去年開(kāi)始，各項(xiàng)手續(xù)辦理的進(jìn)度已經(jīng)明顯加快，相關(guān)部門也在積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取早日為業(yè)主們辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

顧錫蓉 青海和宜物業(yè)管理有限公司 文匯園小區(qū) 項(xiàng)目經(jīng)理：因?yàn)楝F(xiàn)在說(shuō)要證繳分離，證繳分離的話抓緊時(shí)間把這幾戶弄完，弄完以后房產(chǎn)證馬上就能落地了。從去年開(kāi)始這個(gè)進(jìn)度已經(jīng)是特別快了，相當(dāng)大的一步，所以說(shuō)我們這個(gè)通告包括工信廳發(fā)的通告，我們?cè)跇I(yè)主群里也會(huì)經(jīng)常發(fā)，在電梯轎廂里也會(huì)發(fā)。

幫女郎 文婧：那么在各部門的全力推動(dòng)下，西寧市文匯園小區(qū)住戶們長(zhǎng)達(dá)十多年都沒(méi)有辦理的房產(chǎn)證，如今終于有了眉目。現(xiàn)在幫女郎也是來(lái)到了西寧市海湖新區(qū)管理委員會(huì)進(jìn)一步了解此事。

郭曉瑩 西寧市海湖新區(qū)管理委員會(huì)規(guī)劃土地科 工作人員：這個(gè)是化解不動(dòng)產(chǎn)的一個(gè)歷史遺留問(wèn)題小區(qū)，但是在2024年通過(guò)市委市政府的帶領(lǐng)下，各個(gè)行政單位一路開(kāi)綠燈就為了給這個(gè)權(quán)利給文匯園小區(qū)的業(yè)主辦證。

工作人員表示，文匯園小區(qū)的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證問(wèn)題早已受到重視，市委市政府牽頭，各行政單位積極響應(yīng)，加快了辦理進(jìn)度。

郭曉瑩 西寧市海湖新區(qū)管理委員會(huì)規(guī)劃土地科 工作人員：最早的時(shí)候它的五方主體包括消防規(guī)劃這些重要的辦理不動(dòng)產(chǎn)證的前期環(huán)節(jié)驗(yàn)收工作都沒(méi)有完成。包括企業(yè)欠工程款，也是在我們海湖新區(qū)管委會(huì)的全力推進(jìn)下，不斷跟開(kāi)發(fā)企業(yè)溝通，然后把這一棟樓的五方主體已經(jīng)完成了，在消防也是在建設(shè)局的全力推動(dòng)和管委會(huì)的全力推動(dòng)下，整理的基本上具備了消防功能，給它容缺辦理了。在我們規(guī)劃驗(yàn)收的環(huán)節(jié)，它確實(shí)存在一些小的瑕疵，但是考慮到業(yè)主急難愁盼的問(wèn)題，我們也是開(kāi)了專題會(huì)同意給它先行辦理規(guī)劃核實(shí)手續(xù)。

面對(duì)規(guī)劃驗(yàn)收環(huán)節(jié)的小瑕疵，管委會(huì)沒(méi)有刻板地遵循常規(guī)流程，而是充分考慮到業(yè)主們急難愁盼的問(wèn)題，加快了辦理流程。

郭曉瑩 西寧市海湖新區(qū)管理委員會(huì)規(guī)劃土地科 工作人員：它的首次登記證在去年的時(shí)候已經(jīng)完成了，現(xiàn)在現(xiàn)階段開(kāi)發(fā)企業(yè)需要把個(gè)人的合同還有根據(jù)實(shí)測(cè)的核算，是否存在面積差的問(wèn)題。

但由于開(kāi)發(fā)企業(yè)并不配合這項(xiàng)工作，所以目前的辦理流程卡在了這一環(huán)節(jié)。

郭曉瑩 西寧市海湖新區(qū)管理委員會(huì)規(guī)劃土地科 工作人員：現(xiàn)在存在一些歷史遺留問(wèn)題，開(kāi)發(fā)企業(yè)目前來(lái)說(shuō)還不是特別配合這項(xiàng)工作，我們也是在跟他們進(jìn)一步溝通。如果下一步還存在一定的問(wèn)題，我們向各個(gè)行政主管部門聯(lián)合起來(lái)對(duì)他進(jìn)行約談等方式，讓他盡快為業(yè)主把這項(xiàng)工作完成。

但各部門也表示會(huì)全力以赴，盡快解決這一難題，確保業(yè)主們能夠早日拿到屬于自己的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

郭曉瑩 西寧市海湖新區(qū)管理委員會(huì)規(guī)劃土地科 工作人員：下一步我們會(huì)繼續(xù)督促開(kāi)發(fā)企業(yè)和相關(guān)的單位，共同督促相關(guān)企業(yè)盡快辦相關(guān)手續(xù)為業(yè)主辦盡早辦個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)證，把最后一道關(guān)給打通。

幫女郎 文婧：房屋不動(dòng)產(chǎn)證就相當(dāng)于房子的身份證一樣，它不僅關(guān)乎到房屋的買賣，而且抵押貸款落戶入學(xué)財(cái)產(chǎn)分割遺產(chǎn)繼承以及拆遷補(bǔ)償?shù)鹊纫幌盗械膯?wèn)題，都需要它，如果沒(méi)有它這些事物將很難推進(jìn)下去，所以說(shuō)我們也是希望開(kāi)發(fā)商能夠盡全力的來(lái)配合此事，積極推動(dòng)后續(xù)的流程好讓文匯園小區(qū)的主戶們能夠早日辦理到自己的不動(dòng)產(chǎn)證。好了，今天的忙文婧就幫到這里了...