浙江寧波的吳先生喜歡收藏茅臺酒
他反映
他和妻子在“i茅臺”手機程序上
各抽中了一瓶500毫升的
貴州茅臺乙巳蛇年生肖酒
每瓶2499元
3月13號
他前往寧波大慶北路的
貴州茅臺文化體驗館提了其中一瓶
吳先生:我就這么檢查一下,因為瓶口沒裂,這個標都是好的,那我就走了。吃了個飯,然后回車里面,發(fā)覺這個車里面的酒味很重,那我就打開了。就是這里的縫就直接這樣流下來,你看這現(xiàn)在這里還有水滴,就這個縫直接這么流下來的。
吳先生提供了一些視頻
畫面中有液體從瓶蓋處流下
采訪時吳先生把酒瓶橫著放
也會漏出少量液體
靠近可以聞到酒味
吳先生將情況反映給了提貨門店
吳先生:車上我是平放的。我已經(jīng)收藏了好幾年了,每年我都會去申請。他們前臺也看到了,但是他們前臺無能為力的意思是什么,他說我只負責提貨,我不給你售后的,售后你要打茅臺電話。
吳先生說
后來他和“i茅臺”的客服溝通過此事
但是不太順利
吳先生:那我打了茅臺電話,他說你只能到杭州去處理這個情況,他們那邊可能有相應的人來檢測,這個酒到底是屬于質(zhì)量問題,還是我個人行為問題。他說(產(chǎn)生的費用)都是你自理的。當時他那邊的對面的客服人員告訴我,這邊就是投訴,我?guī)湍阌涗浟耍俏艺f什么時候能給回復?他說沒有回復。每周的星期六有可能會通知,平常是不接待的。
吳先生希望可以盡快解決此事
吳先生:現(xiàn)在漏的話,就相當于它會揮發(fā)得很快。本來當初我是很簡單的,就是你給我換一瓶就好了,本來就沒什么事情。因為我覺得這個東西人做的也很正常,退掉也可以,換也可以。
寧波大慶北路貴州茅臺文化體驗館 工作人員:先不要急,這個事情我們也不知道。到時候要拿給廠里去鑒定,要去看一下。
吳先生:可以,我同意的,他讓我送到杭州去。
寧波大慶北路貴州茅臺文化體驗館 工作人員:杭州我們幫你拿去,你不用拿去的。
吳先生:那當時這樣我就什么問題就沒有了。
寧波大慶北路貴州茅臺文化體驗館 工作人員:我們肯定會跟廠里反映的,因為我們這里只不過是一個提貨點。
記者:之前有遇到過其他顧客說這種情況嗎?
寧波大慶北路貴州茅臺文化體驗館 工作人員:這個應該沒碰到過,
記者:那大概多久能有個結果檢測?
寧波大慶北路貴州茅臺文化體驗館 工作人員:這個應該快的吧。
吳先生打算等等檢測結果
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