“體重管理年”是最近的熱詞，而上海的羅先生一直就為減不下來的體重困擾著。在網(wǎng)上，他看到了一種名叫奧利司他的減肥藥，吃了就能排出體內(nèi)“惡臭黑油”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)減肥的目的�！拔以诰〇|的挑寶大藥房旗艦店下了單，吃了沒效果，客服又讓我買其他藥品和保健品。前前后后花了7000多元，啥用沒有�！痹诹_先生的微信里，還保留著客服發(fā)來的照片，是其他人吃完減肥藥“排黑油”的照片，正是這些照片才讓羅先生按照客服的建議照單付款。

羅先生是在刷短視頻時(shí)看到了奧利司他膠囊，點(diǎn)擊下方的鏈接跳轉(zhuǎn)到了京東的挑寶大藥房旗艦店�！耙婚_始我也對(duì)網(wǎng)上的減肥藥將信將疑，但是這家藥店在平臺(tái)上公示了各種資質(zhì)證書，看起來很正規(guī)，我就放心了�！�

羅先生購買的是妙姿奧利司他膠囊，但吃了之后，卻并沒有出現(xiàn)客服介紹的能夠分解深層次脂肪，排出體內(nèi)“惡臭黑油”的情況�！耙婚_始我跟廠家客服在微信上溝通的時(shí)候，對(duì)方明確說不用加購其他產(chǎn)品。等到我反映吃了膠囊沒效果的時(shí)候，客服又給我推薦強(qiáng)效裝，讓我再買其他產(chǎn)品�！睘榱俗屃_先生相信強(qiáng)效裝的效果，客服給羅先生發(fā)了好幾個(gè)其他用戶的案例，還配上了其他人排出的“惡臭黑油”的圖片。減肥心切的羅先生聽從了客服的建議，陸續(xù)花7000多元買了消積丸和燕窩酸蛹蟲草壓片糖果等產(chǎn)品，其中既有非處方藥也有保健品。

可讓羅先生疑惑的是，客服口中非常有效果的減肥藥在自己身上壓根看不到效果，再加上客服頻頻推薦他繼續(xù)花錢買藥，這讓羅先生起了疑心，“后來我去看醫(yī)生，醫(yī)生說奧利司他確實(shí)可以減少脂肪吸收，但是不會(huì)有‘排黑油’這樣的作用�！�

奧利司他屬于藥品，羅先生收到的藥盒上也有國藥準(zhǔn)字號(hào)，包括后續(xù)購買的配套藥品和保健品，也都是正規(guī)品牌。信網(wǎng)聯(lián)系到了藥店的注冊企業(yè)西安挑寶益康醫(yī)藥連鎖有限公司，售后負(fù)責(zé)人欒先生解釋：“奧利司他就是減肥藥，的確能排油，但并非神藥，效果因人而異，每個(gè)人的體質(zhì)不一樣，對(duì)藥物的敏感程度不一樣，有別的客戶不但能排油，而且瘦身效果還非常好，也有的人排不出油，一斤也沒瘦�！睓柘壬�表示，如果客戶用了產(chǎn)品沒效果，可以申請(qǐng)退貨退款。

信網(wǎng)通過企查查查詢到，西安挑寶益康醫(yī)藥連鎖有限公司雖然取得了銷售批發(fā)藥物的資格，但是在2024年5月就因?yàn)榘l(fā)布違法醫(yī)療廣告受到了市場監(jiān)督管理局的行政處罰。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析：“羅先生可以通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者直接提起訴訟，要求退款退貨，并索賠因虛假宣傳造成的損失。同時(shí)，也可以向市場監(jiān)管部門舉報(bào)此違法行為，以便進(jìn)一步查處。對(duì)于商家的這種行為，相關(guān)部門應(yīng)該依法追究其責(zé)任�！�

北京京師律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師認(rèn)為，由于是商家客服添加微信后進(jìn)行一對(duì)一推銷，是否算是宣傳難以界定，但消費(fèi)者在購買藥品時(shí)不要沖動(dòng)，注意鑒別信息。