阮先生：它是有期限的，屏蔽一些節(jié)假日，以及寒暑假，熱門日期是兌不到的，就是屏蔽了，我買的是周一到周四的版本，換周一到周四的客票。

阮先生：現(xiàn)在遇到的問題比較大，在可兌換日期內(nèi)，大部分是不可兌換的，但是它每個航班都可以放上去，同時存在四張客票�，F(xiàn)在的問題就是說，我們根本約不到這四張客票，在兩個月之內(nèi)，你可能要預(yù)約的時間，得到三個月之后，才能約滿四張客票。

阮先生：就無時不刻地去刷它那個航班預(yù)約系統(tǒng)，有無人退票，本來就是隨心飛嘛，可能現(xiàn)在變成“鬧心飛”了。 

阮先生：這個換季的時候，寧波珠海航線砍掉了，現(xiàn)在只有杭廣杭深兩個航線，這邊相當(dāng)于加大了杭廣杭深航線搶票的成功率。 

長龍航空市場部助理總經(jīng)理 錢佳輝：關(guān)于你說的這個問題，因?yàn)楹骄�運(yùn)行的過程中它可能會調(diào)整，民航業(yè)它一年有兩次換機(jī)，這航班它其實(shí)有賣很多產(chǎn)品，不止是針對隨心飛，還有正常的旅客。 

阮先生：我現(xiàn)在有個問題就是，一個在航班改簽的時候，去程航班延誤了，改簽或者取消了，那我第二程，回程航班怎么處理？

長龍航空市場部產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)理 張越熠：我們隨心飛產(chǎn)品，它是單段出行的，它沒有存在往返程預(yù)訂的這個情況。就是產(chǎn)品規(guī)則上面寫了，預(yù)約限制里面，有明確我們是按單段預(yù)定的。

長龍航空市場部助理總經(jīng)理 錢佳輝：3月17號從這個深圳飛杭州呢，調(diào)整了一個小時，最后呢我們也是考慮到旅客的一個體驗(yàn)，也是給他簽轉(zhuǎn)到了“海航” ，保障了他的出行。

長龍航空旅客服務(wù)部副總經(jīng)理 彭金梅：按照剛才說的3月17號那個事情，我們航班延誤給他改到“海航”是對的，3月21號的事情你不可能，對你3月17號發(fā)現(xiàn)我3月21號，我又不是先知，預(yù)測不了3月21號的航班會發(fā)生變化。現(xiàn)在阮先生的訴求就是我要改，因?yàn)槟?7號延誤了，我要改21號。

阮先生：不，我要17號改18號。