3月25日，新黃河客戶端報道《10樓臥室玻璃出現(xiàn)“圓孔”，小區(qū)監(jiān)控缺失尋肇事者無果》，家住濟南歷下區(qū)龍洞街道大華紫郡三區(qū)的業(yè)主張女士反映稱，自家10樓臥室的玻璃損壞，報警求助后發(fā)現(xiàn)小區(qū)部分監(jiān)控失修，不能查看回放，很難找到肇事者進行索賠。張女士認(rèn)為小區(qū)監(jiān)控故障無法調(diào)取回放監(jiān)控一事讓尋找肇事者的過程變難，小區(qū)物業(yè)未盡到相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)，應(yīng)負(fù)有一定責(zé)任。對此，大華紫郡三區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理曾回復(fù)稱，玻璃屬于業(yè)主個人，已明確告知業(yè)主，無法進行賠償，并表示電子設(shè)備好壞無法保證。對此，歷下區(qū)龍洞街道辦事處物業(yè)科工作人員則表示，將向大華紫郡三區(qū)物業(yè)落實了解情況，同時也會根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同，維護業(yè)主權(quán)益。28日，業(yè)主張女士告訴新黃河記者，在歷下區(qū)龍洞街道辦事處物業(yè)科工作人員協(xié)調(diào)下，昨日已與小區(qū)物業(yè)方達成一致意見，“約定我們先自行換新，后續(xù)物業(yè)方就玻璃賠償費用問題進行補償”。同日，大華紫郡三區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理回復(fù)稱，27日在街道辦物業(yè)科的協(xié)調(diào)會議中，已與業(yè)主達成一致意見，但具體詳情不便透露。上述信息也得到了歷下區(qū)龍洞街道辦事處物業(yè)科工作人員的證實。“業(yè)主提出的需求物業(yè)方表示同意，并且目前小區(qū)監(jiān)控的回放功能已恢復(fù)，我們也在對監(jiān)控視頻逐一進行排查，篩查完成后會將可疑監(jiān)控提供給警方�！痹擁椖拷�(jīng)理表示，后續(xù)將加強對小區(qū)監(jiān)控設(shè)施維修及保養(yǎng)，保證安防設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，提高業(yè)主對大華物業(yè)服務(wù)的滿意度。
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