何女士女兒 小張：398元是素顏眉，他們說(shuō)還有其他的眉毛，我說(shuō)我就要做素顏眉。跟她們聊天聊著他們說(shuō)我黑眼圈比較重，皮膚也比較蠟黃，就推薦我了一個(gè)套餐。那個(gè)套餐包含有皮膚，熊貓針，還有眉毛。

何女士女兒 小張：我買(mǎi)套餐的時(shí)候，我以為“熊貓針”是在他家打的，等我買(mǎi)完套餐之后，他們才告訴我，“熊貓針”是在另外一家美容機(jī)構(gòu)，然后當(dāng)時(shí)是兩個(gè)做眉毛的兩個(gè)工作人員帶我一塊兒過(guò)去的。

何女士女兒 小張：到了醫(yī)院那邊之后，那邊的銷(xiāo)售跟我說(shuō)，如果你想要效果更好一點(diǎn)的話，我們這邊有一個(gè)優(yōu)惠套餐，你只要加一萬(wàn)多元還可以給你免費(fèi)補(bǔ)第二次，什么什么的。跟我說(shuō)有多么多么好。

何女士：去了之后交了12200元，一共將近三萬(wàn)塊錢(qián)。她當(dāng)時(shí)已經(jīng)沒(méi)有錢(qián)了，他們給她搞了個(gè)網(wǎng)貸，一個(gè)月還多少多少錢(qián)，你說(shuō)這是不是很不地道。

何女士：早上起來(lái)之后，眼睛浮腫，代謝不出去，這個(gè)打過(guò)針之后有后遺癥。她打的是什么東西沒(méi)給我們看，協(xié)議上寫(xiě)的是什么蛋白，很好的，價(jià)值一萬(wàn)多元，但是做之前沒(méi)給我們看。我們現(xiàn)在是毀容了，臉搞成這個(gè)樣子。她說(shuō)“媽?zhuān)�我很難受，心里很煩”，她每天這么說(shuō)，你說(shuō)我作為一個(gè)母親，心很痛的。

何女士：（店長(zhǎng)）她說(shuō)這筆錢(qián)退給我，祛黃氣的套餐該退的退給我們，我們不做，眉毛已經(jīng)做好了，要6000元，這個(gè)眉毛就變成6000元，她說(shuō)是終身維護(hù)的，是要6000元。

何女士女兒 小張：她跟我說(shuō)的是套餐里面可以給我的眉毛進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，會(huì)有一個(gè)更適合我的眉形，但是我其實(shí)并不知道那個(gè)眉毛要6000元那么貴。

何女士：打了（針）以后就不舒服，（他們說(shuō)）這個(gè)是正常的反應(yīng)，她如果要見(jiàn)效的話要一個(gè)星期。

何女士女兒 小張：付完錢(qián)把我?guī)У綐巧�，然后敷麻藥等，等到了之后，就把我�(guī)У结t(yī)生那里了，醫(yī)生就直接醫(yī)生就直接給你打針了。（記者：這張知情告知書(shū)是什么時(shí)候簽的？）是在付完錢(qián)之后簽的。（記者：在沒(méi)有看到醫(yī)生直接簽的字？）對(duì)，沒(méi)有看到醫(yī)生，我并不知道給我打針的醫(yī)生是哪一位。

何女士：沒(méi)發(fā)生這個(gè)樣子我們也不追究了，對(duì)她心理也造成陰影了。我要求那家醫(yī)院給我退款。我們得不到一個(gè)公平的對(duì)待。

華承醫(yī)療美容門(mén)診部經(jīng)理 張?jiān)烙溃?/span>她臉上紅疹，我也問(wèn)過(guò)醫(yī)生，她的皮膚是屬于過(guò)敏體質(zhì)，這個(gè)跟我們一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。（記者：那你認(rèn)為后來(lái)浮腫呢？）浮腫確實(shí)是我們的原因，我們需要患者到我們這里來(lái)。（記者：她沒(méi)來(lái)是嗎？）沒(méi)來(lái)，而不是說(shuō)我浮腫，你給我退多少錢(qián)。

華承醫(yī)療美容門(mén)診部經(jīng)理 張?jiān)烙溃?/span>她女兒24,25歲，所有法律都是條條文文，她也是簽過(guò)字的，我們都是合情合理的。

浙江世瀚律師事務(wù)所律師 楊銳：這個(gè)涉嫌價(jià)格欺詐，就是他發(fā)的廣告跟他這個(gè)里面講的收費(fèi)其實(shí)你沒(méi)有去明碼標(biāo)價(jià)的，因?yàn)樗�這個(gè)確認(rèn)單里面我們看到的，其實(shí)沒(méi)有寫(xiě)得很清楚，你用低價(jià)來(lái)誘騙我，然后你再高價(jià)進(jìn)行結(jié)算。

浙江世瀚律師事務(wù)所律師 楊銳：我覺(jué)得是診療不規(guī)范，你沒(méi)有告訴我，我術(shù)后的反應(yīng)有什么樣的情況，可能發(fā)生哪些副作用，我做個(gè)行為對(duì)我的后果是什么，我覺(jué)得作為這個(gè)整形醫(yī)院，你應(yīng)該告訴的，你畢竟屬于一個(gè)診療行為。

寧波大學(xué)附屬第一醫(yī)院創(chuàng)傷修復(fù)整形外科主任醫(yī)師 魏鵬：（雙美）是目前國(guó)內(nèi)批準(zhǔn)上市的正規(guī)的產(chǎn)品，屬于蛋白物質(zhì)，有一定的過(guò)敏的比例的，少數(shù)人出現(xiàn)過(guò)敏的話，她可能出現(xiàn)過(guò)敏，之后水腫，這個(gè)產(chǎn)品過(guò)幾個(gè)月會(huì)吸收的，會(huì)代謝掉。醫(yī)療美容，最大的情況是有醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)存在的，這種情況下，第一操作人要有資質(zhì)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要有資質(zhì)，一定要有一個(gè)充分告知的過(guò)程在，是必須要完成的一個(gè)過(guò)程。