電梯停運數(shù)月遲遲不修 業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)收費是筆"糊涂賬"

下午六點，新迎新城小區(qū)第5棟居民樓迎來了上下樓高峰期，可運行的三部電梯幾乎都坐滿了人，平均等待時間超過了5分鐘。居民介紹，整棟居民樓共有40層，原本有四部電梯可以使用。但去年12月17日，一號客梯出現(xiàn)故障停止了運行，4個月的時間里，近400戶居民都擠著乘坐三部電梯，實在不方便。

居民：“很擠，早上送孩子的時候，還有下班的時候非常擠�！�

記者：“平均多長時間能夠乘坐到電梯？”

居民：“七八分鐘吧。”

電梯外側(cè)粘貼著一則由小區(qū)物管發(fā)布的通知，通知稱，電梯停運是由于電梯鋼繩出現(xiàn)了破損，需要對一號電梯的5根鋼繩更換后才能正常運行，維修費用為17925元。

記者注意到，這則通知發(fā)布于2025年的1月9日，眼下已經(jīng)過去了快2個月，電梯為什么還沒有恢復(fù)運行呢？在物管發(fā)布的另一則通知上記者看到，物管想要啟動小區(qū)維修基金支付更換鋼繩費用，為此物管征詢了居民樓400戶居民的意見，除去3戶空置房外，整棟樓同意使用維修基金的僅有124戶，不同意的有218戶，拒絕簽字的55戶，按照相關(guān)法律條款，征詢結(jié)果未達(dá)到啟動維修基金的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主介紹，這就是單元樓一號電梯停運的癥結(jié)所在。

居民：“確實需要花費的錢我們肯定會出，但是小區(qū)的房子是2018年才交付，到現(xiàn)在六年的時間，竟然出現(xiàn)大修要動用維修基金，我們了解了一下，整個物業(yè)管理行業(yè)很少出現(xiàn)這類情況。”

電梯停運導(dǎo)致了居民們出行不便，那么單元樓的大部分居民為什么不愿意啟動維修基金呢？一位居民表示，他們之所以持反對意見，是由于物管公布的電梯維護(hù)賬目讓人看不懂。

居民：“五棟一個月的零件更換費用是2214元，我算了一下一年26000多元，但是在這邊公布的2023年賬目，所有的住宅樓電梯維修耗材費才花費了12155元，相當(dāng)于把四棟樓的維修費全部算在了五棟上，而且也才12000多元，居然把五棟算到了26000多元，賬目相當(dāng)不透明。”

在采訪中，不少居民都表示，根據(jù)物管公布的2024年電梯收支費用明細(xì)來看，電梯物業(yè)費單價為0.79元每平方米，電梯物業(yè)費每個月的收入為28715.18元，每月結(jié)余545.18元，一年下來結(jié)余就超過了6500多元，小區(qū)自2018年交房至2024年，6年時間結(jié)余就接近4萬余元，既然電梯物業(yè)費有結(jié)余，為什么還要動用小區(qū)的維修基金呢？

居民：“因為明細(xì)不公布，我們就很質(zhì)疑，只要合法合理，我們該付的我們不會不支付�，F(xiàn)在三部電梯超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，也對我們的人身安全有威脅，電梯每一部都非常擁擠�！�

物業(yè)給業(yè)主算細(xì)賬 轄區(qū)組織雙方溝通協(xié)商

帶著居民的疑問，條形碼記者找到了小區(qū)物管。小區(qū)物管告訴記者，新迎新城小區(qū)于2018年9月交房，物業(yè)費是2019年1月1日開始計收。在2019年至2020年，業(yè)主享有物業(yè)費7折優(yōu)惠，電梯費由原價0.79元優(yōu)惠到0.55元，每月合計收費19991.58元。電梯雖有5年的免保期，但每月仍需支出電費、年檢費、相關(guān)檢測費以及電梯專管員費，合計為24956元每月，折算下來，兩年時間里小區(qū)物管墊付了12萬余元。

小區(qū)物管工作人員：“2019年至2020年我們是給了七折的優(yōu)惠，所以物業(yè)費跟2024年是不一樣的，如果說按照七折算的話電梯費就沒有到0.79元，就是0.55元。”

小區(qū)物管介紹，2021年至2022年兩年的時間里，電梯費恢復(fù)為每月0.79元，每月收取的電梯費為28715.18元，除去電梯的正常支出，2021年至2022年電梯費共結(jié)余9萬元，但這筆費用需要抵扣2019年至2020年物管墊付的12萬元。

2022年小區(qū)電梯免保到期，2023年至今，電梯費支出在原來的基礎(chǔ)上需要增加電梯維保費和維修費，每月雖結(jié)余了545.18元，但這筆費用都用于滾存電梯零散項目維修，無法滿足電梯鋼繩的大件維修。如果一次性把電梯結(jié)余費使用完，那么2025年將出現(xiàn)電梯日常零散小項維修不足、無法維修的情況，所以物管才想要動用維修資金。

小區(qū)物管工作人員：“按照0.55元來算，這幾年都沒有結(jié)余，我們還是虧損�！�

為了盡快解決這一問題，緩解住戶乘電梯難的現(xiàn)狀，3月26日晚上，轄區(qū)東華街道辦事處聯(lián)合盤龍區(qū)住建局，組織了業(yè)主代表、電梯維保單位以及小區(qū)物管，召開了溝通協(xié)調(diào)會，各部門對業(yè)主的疑問進(jìn)行了答疑解惑，最終物管表示會在一周內(nèi)對電梯進(jìn)行維修，優(yōu)先保證居民出行，至于費用問題，物管會和業(yè)主繼續(xù)協(xié)商討論。