小許反映

最近他們兩口子感覺(jué)身體不舒服

一番調(diào)查下來(lái)

讓兩人起了一身的雞皮疙瘩

小許和妻子通過(guò)自如平臺(tái)

在杭州濱江區(qū)錢江彩虹城租了一個(gè)房間

15平方米

帶獨(dú)立衛(wèi)浴

月租金2500元

小兩口已經(jīng)在這里住了5年

原本的溫馨小窩

現(xiàn)在卻堆滿了準(zhǔn)備搬走的物件

小許說(shuō)

事情還要從妻子身體不舒服說(shuō)起

小許說(shuō)

自己的癥狀較輕

就沒(méi)去檢查

妻子的檢查結(jié)果

讓他懷疑起了居住環(huán)境

回家后進(jìn)行了排查

現(xiàn)場(chǎng)可以看到

床后的墻角處有大面積的黑色霉斑

小許說(shuō)

之前隔著蚊帳

難以發(fā)現(xiàn)

小兩口推測(cè)

這塊霉斑可能是導(dǎo)致

他們出現(xiàn)癥狀的主要原因

但房屋發(fā)霉的重災(zāi)區(qū)是衣柜后面

墻體、地面以及衣柜的背面

都分布著大面積的霉斑

小許說(shuō)

在他們的要求下

平臺(tái)方免費(fèi)提供了臨時(shí)住房與搬家服務(wù)

但他們更在乎的

是發(fā)霉的原因

小許覺(jué)得

現(xiàn)在出了這事

和平臺(tái)方的處理方式有關(guān)

第一次發(fā)現(xiàn)霉斑

平臺(tái)只是讓師傅上門刷乳膠漆

并沒(méi)看到進(jìn)一步的檢測(cè)或維修

現(xiàn)在對(duì)方告知原因是漏水

他有些懷疑

希望平臺(tái)可以出示維修或檢修的工單

并賠償相應(yīng)的損失

客服表示

現(xiàn)階段能給出的處理方案

只有處理霉菌或無(wú)責(zé)換服務(wù)

當(dāng)天

自如方面回復(fù)

發(fā)霉是由于外墻滲水

屬于物業(yè)端主體維修責(zé)任

已聯(lián)系物業(yè)維修

并為客戶提供無(wú)責(zé)換

以及承擔(dān)相關(guān)搬家費(fèi)用

小兩口表示無(wú)法認(rèn)可

要求平臺(tái)出具材料證明進(jìn)行過(guò)檢測(cè)

并追加誤工費(fèi)到2000元

精神損失費(fèi)5000元

自如方面表示

后續(xù)會(huì)派區(qū)域總監(jiān)來(lái)對(duì)接處理