信網(wǎng)4月1日訊 王先生很喜歡阿迪達(dá)斯的運(yùn)動(dòng)鞋，前后也買(mǎi)過(guò)好幾雙，可這次剛買(mǎi)的新鞋卻讓他很意外：“一只腳有網(wǎng)眼很透氣，另一只就沒(méi)有網(wǎng)眼捂腳，一雙鞋怎么還有兩樣？”王先生拿著購(gòu)物小票和鞋要求退貨，可店內(nèi)的工作人員卻表示要等廠家的回復(fù)才能處理。

“我買(mǎi)鞋的時(shí)候試穿過(guò)，大小合適就直接去交錢(qián)了，然后就拎著裝好的鞋回家了�！�3月23日，王先生在平度市北方國(guó)貿(mào)購(gòu)物中心的阿迪達(dá)斯專(zhuān)賣(mài)店花699元買(mǎi)了一雙黑色的運(yùn)動(dòng)鞋，可第一天穿出門(mén)，他就感覺(jué)有些奇怪：“怎么一只腳老感覺(jué)捂得慌？”

回家換下鞋來(lái)仔細(xì)看，王先生才發(fā)現(xiàn)這雙新鞋的左右腳有些不一樣，右腳的側(cè)面有一圈透氣網(wǎng)眼，左腳的側(cè)面卻沒(méi)有。不僅如此，王先生還發(fā)現(xiàn)兩只鞋鞋墊上的圖案也不一樣。

從王先生拍攝的視頻看，兩只鞋的外觀幾乎是一樣的，只有仔細(xì)看才能發(fā)現(xiàn)靠近鞋頭部分有網(wǎng)眼上的差別。

發(fā)現(xiàn)了鞋的不一樣，王先生拿著鞋和小票回到商場(chǎng)，希望能當(dāng)場(chǎng)退貨，但銷(xiāo)售人員卻表示要等廠家的答復(fù)才能處理。這讓王先生很不滿(mǎn)意：“買(mǎi)的鞋不對(duì)，怎么還不給退貨了？”

信網(wǎng)也聯(lián)系了商場(chǎng)的阿迪達(dá)斯門(mén)店，工作人員證實(shí)王先生的鞋是從店里買(mǎi)的，但這樣的情況他們也是第一次遇到，“我們已經(jīng)反饋給廠家售后了，門(mén)店是沒(méi)有權(quán)限直接處理的，還是要等廠家回復(fù)�！变N(xiāo)售人員介紹，王先生購(gòu)買(mǎi)的是一雙阿迪達(dá)斯的經(jīng)典款運(yùn)動(dòng)鞋，這種款式的樣子每年都會(huì)生產(chǎn)，也會(huì)一直銷(xiāo)售。王先生拿到的鞋盒上顯示，這雙鞋的生產(chǎn)時(shí)間是2022年。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分享，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，如果王先生購(gòu)買(mǎi)的鞋子存在質(zhì)量問(wèn)題，影響到了使用，是可以要求退換貨或修理的。

如果商家不履行應(yīng)有的義務(wù)，比如退款或更換合格商品應(yīng)該怎么辦？北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹?chē)?yán)龍律師表示，在遇到此類(lèi)情況時(shí)，如協(xié)商不成，應(yīng)收集證據(jù)并向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局投訴。目前，王先生已經(jīng)向青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)反映此事。（李如藝）