3月20日,有福建的消費(fèi)者發(fā)帖投訴稱,其購買的卡士酸奶內(nèi)出現(xiàn)霉斑,該消費(fèi)者稱原以為貴有貴的好處,但食用該酸奶后出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等癥狀。此事隨即引起熱議。其發(fā)布的圖片顯示,該款產(chǎn)品名稱為“卡士100%生牛乳奶源”,生產(chǎn)日期為2025年3月7日,酸奶杯內(nèi)壁有不明黑色物體。該消費(fèi)者于3月30日補(bǔ)充道,發(fā)帖一周后,卡士方面開始聯(lián)系她,表示可以賠償一箱酸奶,但消費(fèi)者稱要按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償,“卡士讓我提供醫(yī)學(xué)證明”。3月31日,記者嘗試聯(lián)系采訪該消費(fèi)者,截至發(fā)稿前未得到回應(yīng)。

4月1日,卡士酸奶客服向記者表示,就此事已經(jīng)與該消費(fèi)者進(jìn)一步協(xié)商溝通,公司已經(jīng)開始排查,目前消費(fèi)者還未提供出現(xiàn)問題的產(chǎn)品給公司,“我們初步判斷和溫度儲(chǔ)存有關(guān)系,但具體情況需要排查核實(shí)才能知道”。該客服表示,酸奶產(chǎn)品對溫度儲(chǔ)存有一定要求,必須冷藏保存,要2℃-6℃,且卡士酸奶產(chǎn)品出廠有嚴(yán)格把控和檢測,消費(fèi)者可以放心,就上述事件公司已經(jīng)積極聯(lián)系消費(fèi)者處理。同日,記者聯(lián)系采訪卡士酸奶相關(guān)負(fù)責(zé)人,截至發(fā)稿前未得到回應(yīng)。
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