王女士的丈夫已經(jīng)用了十幾年“華為”手機 最近突然收到短信 銀行卡在凌晨有幾十筆游戲充值的消費 都是通過“蘋果”支付完成的 王女士夫妻倆想不明白 對方到底是怎么把自己銀行卡里的錢花掉的 記者采訪時 王女士的丈夫沒空趕到現(xiàn)場 王女士向記者展示了 丈夫收到的銀聯(lián)短信和交易記錄 3月8號 王女士丈夫的銀行卡有四十多條消費記錄 總金額是四萬九千七百多 單筆消費金額從六百多到一千兩百多不等 這些消費都是通過“蘋果”支付來完成的 王女士：我們是（當(dāng)天）上午7點多起床的，我先生就收到了短信，有很多筆錢出去了，我們直接聯(lián)系了“銀聯(lián)”，“銀聯(lián)”方面給的回復(fù)是Apple Pay（蘋果支付）支付出去的，充值了境外一些游戲賬號，那個ID也不是我先生的。 記者：你先生之前用過蘋果手機嗎？ 王女士：可能十多年前用過，但我不能很確定。 記者：這十幾年用什么手機？ 王女士：是“華為”。 記者：出事那張銀行卡跟“蘋果”賬號有關(guān)聯(lián)嗎？ 王女士：不會有關(guān)聯(lián)，那張卡是換“華為”之后，我先生工作之后才有的卡。 王女士說 夫妻倆發(fā)現(xiàn)問題之后 立刻向“蘋果”客服反映情況 到現(xiàn)在已經(jīng)二十多天了 丈夫的銀行卡被盜刷的原因依然沒有找到 王女士：他（蘋果客服）就說盡力給我追回，24小時等回復(fù)，24小時之后就說沒有追回。后面一個星期我再通過各種網(wǎng)站進行投訴，后來有一次他們給我的信息是再幫我進行退款的申請，說48小時加48小時，過了時效之后，電話打過來說，無法退回。 王女士告訴記者 事后丈夫第一時間給那張銀行卡辦理了停卡 夫妻倆都覺得很奇怪 對方是如何在“蘋果”支付的頁面上 綁定王女士丈夫的銀行卡的呢 王女士：得給我一個解釋，為什么我的錢在無緣無故的情況下會被人家的Apple Pay（蘋果支付）綁定并支出，我其實沒有做任何操作，首先給我一個說法，怎么保證我資金的安全。第二，我出去的錢，肯定得給我一個處理，畢竟是通過你“蘋果”的Apple Pay（蘋果支付）出去。 記者用同事的“蘋果”手機試了試 在“添加支付方式”頁面上 有支付寶、微信、銀聯(lián)信用卡/借記卡 這三種方式 記者輸入自己的銀行卡號和有效期 再把聯(lián)系電話 從同事的手機號改成自己的手機號 隨后記者的手機收到一條“中國銀聯(lián)”的短信 里面有六位的驗證碼 短信內(nèi)容中提到 “用于蘋果服務(wù)銀聯(lián)支付的驗證碼” 王女士說 在事發(fā)一周之前 丈夫收到過一條類似的短信 當(dāng)時并沒有注意 至于銀行卡號和驗證碼等相關(guān)信息 王女士表示兩口子都沒有對外透露過 王女士：大概的意思是現(xiàn)在要綁定你的銀行卡，什么我不記得了。但是有六位的數(shù)字，如果不是你操作，不要隨意泄露給別人。這條信息我們一直沒有注意到，但是這條信息在后來復(fù)盤的時候發(fā)現(xiàn)有這么一條信息。 王女士現(xiàn)場給“蘋果”客服打了電話 對于銀行卡被盜刷的原因 接線員是這樣回復(fù)的 蘋果客服接線員：充的是一個“和平精英”的游戲，你通過報告問題網(wǎng)站上查看，最終結(jié)果顯示“沒有成功”是嗎？ 王女士：你們有專門的人員對接我，說等48小時，然后給我信息，電話打過來說沒有退款成功，我不知道原因。 蘋果客服接線員：好的，付款方式被盜的話，這個情況不是每個人都會發(fā)生這個情況，它為什么會發(fā)生，基本上是您先生可能點進了什么鏈接，或者把他的付款方式綁定到“蘋果”用戶的賬號下，才會產(chǎn)生這種付費。 王女士：到底是怎么回事？我們的賬號會綁在別人的蘋果支付上。 蘋果客服接線員：操作出現(xiàn)問題之后，我們會幫您申請，但是您現(xiàn)在想知道什么原因，我這邊在線確實看不到。 王女士：起碼你告訴我，卡為什么綁在別人那邊，不管這個錢后面有沒有，這個東西讓我們很沒有安全感，隨意可以綁卡。 王女士表示 她有個上4年級的女兒 孩子沒有手機也不玩游戲 她無法接受“蘋果”客服的解釋 接下來會向市場監(jiān)管部門反映情況
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