近日，消費(fèi)者王女士向信網(wǎng)反映，她在淘寶久洲兔旗艦店里購(gòu)買了一套全棉、斜紋床上四件套，可收到貨后，卻發(fā)現(xiàn)水洗標(biāo)上寫著100%聚酯纖維，織造工藝也是明顯的平紋。對(duì)于這一情況，商家卻稱只是倉(cāng)庫(kù)打錯(cuò)了水洗標(biāo)，并非貨不對(duì)板。

久洲兔旗艦店是淘寶上的一家五星店鋪，是南通維可星紡織品有限公司的網(wǎng)店。前段時(shí)間，王女士在這家店鋪花200多元買了一套全棉的床上四件套，再加上頁面介紹床單是斜紋工藝的，這讓王女士對(duì)新床品有了很高的期待。

可是當(dāng)王女士收到貨后，卻發(fā)現(xiàn)四件套的水洗標(biāo)上的面料是“100%聚酯纖維”，這是一種俗稱滌綸的合成纖維，跟全棉完全是兩種材質(zhì)。而且從床單的工藝上看，王女士也一眼看出這是平紋織造的，而不是產(chǎn)品詳情頁上的斜紋。“我家里就有斜紋的床單，一對(duì)比就很明顯，斜紋的明顯更厚實(shí)，質(zhì)感也更好�？裳矍皠傎I的這套，無論是材質(zhì)還是織造工藝，都跟產(chǎn)品介紹是兩回事�！�

王女士先把情況反映給了旗艦店客服，對(duì)方表示產(chǎn)品的材質(zhì)沒有問題，只是水洗標(biāo)印錯(cuò)了�！安皇翘摷傩麄�，只是水洗標(biāo)出了錯(cuò)誤，我們?cè)敢饨o王女士一定的補(bǔ)償。如果王女士不相信，可以找任意機(jī)構(gòu)鑒定，如果不是全棉，可以假一賠十�！逼炫灥甑目头�人員給了信網(wǎng)同樣的答復(fù)。

淘寶平臺(tái)的客服表示，從現(xiàn)在的情況看，無法判斷商家存在售假、虛假宣傳的問題，“如果消費(fèi)者有更多的證據(jù)，可以直接投訴，現(xiàn)在可以支持她退貨退款�！�

截止到發(fā)稿前，信網(wǎng)了解到，淘寶平臺(tái)已經(jīng)為消費(fèi)者王女士發(fā)放了商品金額10%的紅包作為補(bǔ)償，雙方已經(jīng)達(dá)成和解。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析：“王女士的情況屬于典型的買賣合同違約，她的合理訴求應(yīng)當(dāng)?shù)玫綕M足。同時(shí)，久洲兔旗艦店的行為涉嫌虛假宣傳和欺詐消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。建議王女士先向淘寶平臺(tái)進(jìn)行投訴，請(qǐng)求平臺(tái)介入，再向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)�！�

北京京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師對(duì)此表示：“由于材質(zhì)可以憑經(jīng)驗(yàn)判斷，王女士可以先自行確認(rèn)一下是否為棉，如果確認(rèn)不是棉，可以先自費(fèi)去鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果若不為棉，鑒定費(fèi)用應(yīng)由商家承擔(dān)，并且給出相應(yīng)的賠償�！保ㄍ鯄�(mèng)婷）