陶女士：因為我這個朋友也是做醫(yī)美的，她就說我鼻子是歪的。

記者：往右臉這邊歪？

陶女士：對。

記者：你自己沒發(fā)現(xiàn)嗎？

陶女士：我沒發(fā)現(xiàn)，我自己沒注意看。

陶女士：嘴巴和頸紋（項目）給我。

記者：豐唇？

陶女士：對。

記者：你為什么選擇在他們這里做？

陶女士：因為相信朋友。

記者：付款第二天你就提出抽脂不要做？

陶女士：顧慮就是抽脂還是風(fēng)險很大。

記者：你覺得風(fēng)險在什么地方？

陶女士：因為它是全麻的。

陶女士：他們提出給我做鼻子。

記者：是軟骨隆鼻還是什么類型？

陶女士：打的是針劑。（門診部）另外一個女的跟我說，我鼻子本來就是歪的，照片我們都有的，你可以過來看，他們當(dāng)天可能把照片都處理過，要不然沒這么明顯。

陶女士：我也不說退款不退款的事情，他們把我鼻子做成這個樣子，肯定要賠償，這個鼻子做成這樣不要賠償嗎？

記者：關(guān)于那些沒做的項目，退款問題你怎么考慮？

陶女士：退給我。

記者：現(xiàn)在還有哪些項目沒做過？

陶女士：基本上所有項目都沒做。

記者：鼻部填充抵的抽脂項目？

陶女士：對。

記者：抽脂項目在五萬塊里占多少錢？

陶女士：估計得占三萬塊錢。

杭州馨貌醫(yī)療美容門診部 陳院長：約過來之后到時看看怎么弄，我現(xiàn)在開會，不能跟你多聊。

陶女士：如果我不重新做，我不相信你們的技術(shù)，現(xiàn)在就是要退款或者要賠償。

杭州馨貌醫(yī)療美容門診部 陳院長：我告訴你，這個事情要聯(lián)系，去跟售后那邊溝通。

杭州馨貌醫(yī)療美容門診部 售后人員：鼻子歪的部分沒有做過任何針劑，沒有操作，鼻梁和鼻頭稍微做了一下，鼻中央沒有任何調(diào)整，有術(shù)前術(shù)后照對比。

記者：她現(xiàn)在提出兩個要求，一個是鼻子處理好，第二是沒做過的項目能退款。

杭州馨貌醫(yī)療美容門診部 售后人員：她的項目都做過一遍了，塑形也在操作，抽脂她有點怕，就轉(zhuǎn)化為填充了。填充嘴巴嘴唇，還有填充頸部，都給置換了，她如果不滿意的情況下，我們可以進(jìn)行調(diào)整，這些都是沒有問題的。

記者：違約金要扣一萬五，這個跟您說了嗎？

陶女士：說過。

記者：您做過那些項目要算錢，最后算下來，五萬能退多少？

陶女士：五千。

記者：你覺得這次做鼻子填充之前有沒有往右歪？

陶女士：沒有，就算有，也是看不出來的一點點瑕疵。

記者：工作人員說，如果您要退款又要回到第一次計算的方案，要扣違約金要扣做過項目的錢，您怎么考慮？

陶女士：如果他們要這樣做，那我們就賠償。