近日，青島平度市國(guó)賓府小區(qū)多位業(yè)主向信網(wǎng)反映，因未繳納車(chē)位管理費(fèi)，自己的車(chē)輛被小區(qū)物業(yè)通過(guò)地庫(kù)車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)限制進(jìn)入地下車(chē)位。據(jù)小區(qū)相關(guān)業(yè)主表示，車(chē)位是買(mǎi)房時(shí)開(kāi)發(fā)商贈(zèng)送的，但物業(yè)卻以“系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)識(shí)別”為由拒絕放行。對(duì)此，平度市城鄉(xiāng)建設(shè)局表示，工作人員已督促物業(yè)公司嚴(yán)格按照前期物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行，根據(jù)一個(gè)車(chē)位停一輛車(chē)原則，物業(yè)在查詢(xún)完地庫(kù)是否有在場(chǎng)車(chē)輛后進(jìn)行放行，未限制業(yè)主車(chē)輛出入。后續(xù)工作人員將督促物業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，讓業(yè)主獲得更好的入住感受。

“我們買(mǎi)的車(chē)位，物業(yè)憑什么禁止車(chē)輛進(jìn)入？”據(jù)業(yè)主王先生介紹，最近一段時(shí)間，小區(qū)業(yè)主的車(chē)輛在車(chē)庫(kù)入口頻繁被攔下，系統(tǒng)提示“未授權(quán)”，物業(yè)工作人員告知王先生，需補(bǔ)交車(chē)位管理費(fèi)后車(chē)輛才能駛?cè)氲叵萝?chē)庫(kù)。王先生向信網(wǎng)表示，車(chē)位是買(mǎi)房時(shí)開(kāi)發(fā)商贈(zèng)送的，此時(shí)物業(yè)以業(yè)主未交納車(chē)位管理費(fèi)為由，禁止業(yè)主車(chē)輛進(jìn)入地下車(chē)位并不合理。業(yè)主此前曾多次就此問(wèn)題與物業(yè)進(jìn)行協(xié)商，也進(jìn)行過(guò)投訴，但始終都沒(méi)有一個(gè)結(jié)果。

為了進(jìn)一步了解事件的詳情，信網(wǎng)電話(huà)聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)方面相關(guān)工作人員。工作人員向信網(wǎng)表示，小區(qū)確實(shí)存在相關(guān)情況，車(chē)位系小區(qū)業(yè)主從開(kāi)發(fā)商青島中梁宏置業(yè)有限公司獲得。車(chē)位管理費(fèi)為每月40元，根據(jù)協(xié)議，從業(yè)主獲得車(chē)位后自動(dòng)開(kāi)始收取。當(dāng)業(yè)主未繳納車(chē)位管理費(fèi)時(shí)，車(chē)位抬桿系統(tǒng)難以自動(dòng)識(shí)別車(chē)輛并抬桿。若無(wú)法識(shí)別，將由工作人員在核實(shí)登記后人工抬桿放行，但需要一定時(shí)間確認(rèn)業(yè)主身份，速度較慢。同時(shí)工作人員表示，物業(yè)并沒(méi)有以限制車(chē)輛進(jìn)出的方式催繳物業(yè)費(fèi)。車(chē)位管理費(fèi)與物業(yè)費(fèi)分開(kāi)，不存在任何捆綁催繳的情況。未繳納車(chē)位管理費(fèi)的業(yè)主依舊可以正常進(jìn)出小區(qū)，后續(xù)物業(yè)也將盡力完善服務(wù)。

針對(duì)業(yè)主反映的相關(guān)情況，平度市城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)工作人員在核實(shí)后表示，國(guó)賓府小區(qū)由于車(chē)位管理費(fèi)與地庫(kù)車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)存在關(guān)聯(lián)。當(dāng)業(yè)主未繳納車(chē)位管理費(fèi)時(shí)，地庫(kù)車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)便無(wú)法識(shí)別車(chē)輛，不會(huì)自動(dòng)抬桿。根據(jù)一個(gè)車(chē)位停一輛車(chē)原則，在系統(tǒng)攔截車(chē)輛后，工作人員會(huì)查詢(xún)地庫(kù)是否有同車(chē)位車(chē)輛在場(chǎng)。在信息核實(shí)工作無(wú)誤后，會(huì)通過(guò)人工放行車(chē)輛。物業(yè)方面并未限制業(yè)主車(chē)輛出入，也沒(méi)有通過(guò)限制車(chē)輛通行的方式催收物業(yè)費(fèi)。

目前，工作人員已督促物業(yè)嚴(yán)格按照前期物業(yè)服務(wù)合同開(kāi)展工作。此外，對(duì)于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)已對(duì)物業(yè)提出要求，督促其持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，力求將服務(wù)工作做到盡善盡美，為業(yè)主營(yíng)造更好的居住體驗(yàn) 。同時(shí)，平度市鳳臺(tái)街道澳門(mén)路社區(qū)相關(guān)工作人員向信網(wǎng)表示，已記錄業(yè)主反映的相關(guān)情況，后續(xù)將會(huì)針對(duì)業(yè)主提出的具體問(wèn)題要求物業(yè)方面進(jìn)行落實(shí)。

針對(duì)小區(qū)業(yè)主所遇到的問(wèn)題，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。物業(yè)公司有權(quán)收取車(chē)位管理費(fèi)的原因是其履行了在地下車(chē)庫(kù)安排照明、清潔打掃、安全保障、交通指揮等職責(zé)，而非享有地下車(chē)位的所有權(quán)可以決定業(yè)主能否停入。同時(shí)，劉律師表示，業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi)，對(duì)物業(yè)服務(wù)和小區(qū)管理至關(guān)重要。物業(yè)費(fèi)不僅是服務(wù)開(kāi)展的資金來(lái)源，更是小區(qū)秩序維護(hù)、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人相互依存，業(yè)主按時(shí)繳費(fèi)能助力服務(wù)升級(jí)，物業(yè)服務(wù)人提升品質(zhì)，也會(huì)促使業(yè)主更積極繳費(fèi)，形成良性循環(huán)。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行管理。但是，這種管理應(yīng)當(dāng)建立在合法、公正的基礎(chǔ)上，不得侵犯業(yè)主的合法權(quán)益。如果業(yè)主已經(jīng)購(gòu)得了車(chē)位使用權(quán)，物業(yè)公司無(wú)權(quán)以未繳納管理費(fèi)為由禁止業(yè)主的車(chē)輛進(jìn)入。（耿潤(rùn) 谷正原）