杭州江曜景庭小區(qū)8幢業(yè)主 戎師傅：有12家都被拆了，我家拆掉以后，我去看了一下，樓上也拆掉，15樓也拆掉，我都通知他們。

記者：有沒有業(yè)主家門口裝監(jiān)控，看到是什么時間？

杭州江曜景庭小區(qū)8幢業(yè)主 戎師傅：有一家監(jiān)控裝的，被紙蓋住，我們判斷時間就是（晚上）10點到12點之間。 

杭州江曜景庭小區(qū)8幢業(yè)主 戎師傅：河莊街道也不肯說是誰拆走的，不肯跟我們講，我們?nèi)フ倚�區(qū)物業(yè)，他們不承認(rèn)。

記者：不允許在連廊平臺上裝空調(diào)外機(jī)的理由是什么？

杭州江曜景庭小區(qū)8幢業(yè)主 戎師傅：他們說空調(diào)外機(jī)裝得不美觀，4月4號下午2點叫我們到街道去處理，他們也說了一大堆的理由給我們聽，到最后的結(jié)果是空調(diào)給你們裝，叫我們拿回去裝。

記者：損失怎么辦？

杭州江曜景庭小區(qū)8幢業(yè)主 戎師傅：我們拿回去裝，損失肯定要有人承擔(dān)。

杭州江曜景庭小區(qū)8幢業(yè)主  高女士：他們說我們放這個平臺是違規(guī)裝修，我說后面房子不是有打洞打好的，本來就是裝空調(diào)（外機(jī)）的，他們說這個分量不夠。半夜里來拆的前一天，早上我們跟物業(yè)經(jīng)理去講的，有好幾個鄰居去的，你們給我們想個辦法，我們怎么樣裝著好，你給我們?nèi)ド蠄笠幌�，哪怕我再是違規(guī)，應(yīng)該我們這些業(yè)主叫過來，然后大家開個討論會，你這里是一定不允許裝的，那我們也沒辦法。

杭州江曜景庭小區(qū)8幢業(yè)主 戎師傅：我是做家裝的，出去的時候，沒有一個小區(qū)走廊這里不放空調(diào)，我想開發(fā)商在那邊洞打好，為什么我們這里不打，開發(fā)商不打，我們自己打，打個洞，打好以后放空調(diào)外機(jī)。

杭州江曜景庭小區(qū)8幢業(yè)主 高女士：廚房小了，就這樣包進(jìn)來了。

記者：東邊這個設(shè)備平臺？

杭州江曜景庭小區(qū)8幢業(yè)主 高女士：這個設(shè)備平臺，空調(diào)師傅也說這里的散熱不好，所以改到連廊這邊。

記者：墻上的洞是自己打的嗎？

杭州江曜景庭小區(qū)8幢業(yè)主 高女士：自己打的，因為我們這里的房子有幾個建筑公司來造的，后面的（房子），建筑公司給他們打好洞了，我們是自己打的。

杭州江曜景庭小區(qū)8幢業(yè)主 戎師傅：對，像我兩臺機(jī)器，散熱片都壞了，你們把我們的空調(diào)都收回去，我們不要，你們給我們重新買走。我兩臺空調(diào)外機(jī)算上安裝，一個六千多，一個三千多。

綠城全國客服 接線員：您這個問題，我已經(jīng)如實記錄下來，后續(xù)會有工作人員跟您聯(lián)系，請您耐心等待。

杭州錢塘區(qū)河莊街道城市建設(shè)管理辦公室 高主任：江曜景庭小區(qū)本身設(shè)有多個設(shè)備平臺，這個設(shè)備平臺顧名思義，就是來安裝這些空調(diào)外機(jī)的。目前這位業(yè)主反映他裝在過道的外側(cè)，其實這個位置是雨水溝，它不具備安裝設(shè)備的條件，我們跟設(shè)計單位都咨詢過。

杭州錢塘區(qū)河莊街道城市建設(shè)管理辦公室 高主任：業(yè)主進(jìn)場裝修的時候，到物業(yè)進(jìn)行備案，簽訂了一個約定，公約中也有明確要求。在業(yè)主裝修過程中，物業(yè)也負(fù)有監(jiān)管的職責(zé)，在日常監(jiān)管巡查的過程中，發(fā)現(xiàn)一些違規(guī)行為，它會進(jìn)行勸導(dǎo)甚至是制止。我們了解到，物業(yè)在日常巡查的過程中發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機(jī)外掛的行為，都及時告知業(yè)主限期整改。

杭州錢塘區(qū)河莊街道城市建設(shè)管理辦公室 高主任：應(yīng)該是4月2號晚上，物業(yè)組織了保安、管家以及專業(yè)的空調(diào)師傅，一起上門進(jìn)行搬離，主要是對于限期未整改的業(yè)主，搬離了11戶。搬離的空調(diào)外機(jī)統(tǒng)一放在小區(qū)的商鋪里暫存，同時在搬離過程中也在業(yè)主家門上張貼告知書。

杭州錢塘區(qū)河莊街道城市建設(shè)管理辦公室 高主任： 從物業(yè)角度來講，它是按規(guī)范要求在履行它的職責(zé)，我們認(rèn)可物業(yè)相關(guān)的做法。當(dāng)然這個過程中對業(yè)主的損傷或者怎么樣，我們街道也會出面積極協(xié)調(diào)。